Отзыв на Hotel Krumers Alpin Resort & Spa 4

Все в отеле изначально спланировано на отлично. Но персонал реально подводит. Из минусов, которые можно улучшить:
1. Рецепшн. Недообученные люди. На половину вопросов неуверенные вопросы. Вот вчера спрашивала - зачем у вас открытки стоят, можно себе отправить? Говорят - да. Сегодня пошла специально заполнила - спрашивают с меня марку. Ну где я должна взять марку в незнакомом городе? Доделайте уж сервис до конца. Справедливости ради надо отметить, что обещали купить марку и выставить счет. Посмотрим - отправят ли.
2. Спа. Это самая слабая зона отеля. Во первых, в бассейне реально холодно. Как температура воздуха, так и температура воды. Я же не в спортивном бассейне на 50 метров, а в спа!!! Мне хочется комфорта, а не мерзнуть. Зона саун. Детей не пускают. Т.е. После холодного бассейна ребенка погреть негде. В спа есть зона с чаями. Чистых стаканов ни разу не нашла. Персонал говорит - все в посудомойке. Воды также не было. Стоят только пакетики с чаем - жевать их надо?
3. Ресторан. По еде у всех свои вкусы, по мне - все хорошо. Но персонал опять.... заказы по напиткам забывают. Счет могут 30 мин нести. Очень нерасторопные. В последний день забыли принести десерт. Забыли. Решили уйти, напомнили. Пообещали принести в номер. Не принесли
4. По номеру - все хорошо. По уборке - опять проблемы. Из 3-х емкостей жидкого мыла 2 были пустыми.

На месте владельцев/управленцев отеля я бы очень тщательно проверила текущий персонал. Явно нужно 50% заменить. Потому что изначально отель построен и спланирован очень хорошо. Я даже поставлю 5, но с большой натяжкой.