Отзыв на Hotel Stein 4

Отель Stein Salzburg идеально расположен в самом центре города, рядом с рекой Зальцах.
Кроме того, в его здании имеется единственная в Зальцбурге терраса на крыше с захватывающим видом.
Хотя ужин был приятным сюрпризом, завтрак оказался намного ниже наших ожиданий: выбор был ограничен, продукты часто казались нам старыми (особенно колбаса, а также сухой и твердый хлеб), терраса была переполнена внешними гостями, а обслуживание медленное и с трудом. профессиональный.
Несмотря на то, что мы имели право на повышение класса обслуживания из-за статуса членства, нашего бронирования и наличия мест, повышение класса люкс до - по общему признанию, очень красивого - люкса, в котором мы провели ночь, было предоставлено только после интенсивного обсуждения.
Кроме того, мы не нашли специального приветственного подарка, упомянутого в нашем бронировании.
Отель настаивал на том, что мини-бар был желанным подарком, но, как указано на их домашней странице, бесплатный мини-бар включен в стоимость всех номеров.
Люкс был красиво оформлен (особенно потрясающее произведение искусства на потолке!), имел очень удобную кровать и прекрасную ванную комнату с прекрасным тропическим душем и очень просторной ванной.
Кроме того, удобства были хорошими, хотя срок годности некоторых дополнительных продуктов истек уже много месяцев.
Мини-бар с безалкогольными напитками был бесплатным, но совсем не охлаждался.
Хотя большая часть оборудования в комнате была очень хорошей, мы почувствовали отвращение к коричневым пятнам на полотенце, лежащем возле биде.
Возникло подозрение, что эти пятна имеют фекальное происхождение.
Вечером мы попросили принести в номер еще немного кофе и чая, но дама за стойкой отказалась, так как не хотела приносить эти вещи в номер.
Тем не менее, мы получили продукты, но только для того, чтобы самим принести их в номер.
Ее тон был грубым и неуместным.
Несмотря на то, что ранний заезд и поздний выезд были предоставлены без колебаний, мы были шокированы, вернувшись в день отъезда, увидев, что, несмотря на табличку «Не беспокоить», в наш номер вошла горничная, что, как и все другие недостатки, мы сообщил на стойку регистрации, которая, кстати, никогда не знала о статусе I Prefer Titanium, а также выставила счет с неверным адресом.
Мы чувствовали общее отсутствие заботы о гостях.
На сообщенные о недостатках, о которых мы также сообщили по электронной почте после нашего пребывания, мы ответили оскорбительным электронным письмом, возложив ответственность либо на внешних поставщиков услуг (прачечную и ресторан для завтраков), либо на гостей! ! !
Руководство отеля просто отрицало наличие таблички «Не беспокоить» и неисправность мини-бара.
Менеджменту отеля, так относящемуся к своим гостям, не стоит ожидать нашего возвращения, что очень обидно, учитывая, что отель может похвастаться уникальным техническим оснащением.