Отзыв на The Ritz-carlton, Vienna 5

Худший опыт, который я когда-либо получал в Ритц Карлтон.
Мы пошли вечером выпить с друзьями к верхнему бару на крыше, который должен быть открыт до часа ночи: 00 утра.
При входе на крышу верхний бар два парня там сказали нам, что там продолжается частная вечеринка и все расположение забронировано.
Некоторые друзья официантов занимали только один столик и делали вид, что зарезервировали всю верхнюю планку крыши.
Когда я сказал, что никто не сказал нам на ресепшн, что есть частный случай наверху, они сказали нам уйти из-за частного события, которое, по-видимому, не было.
Как платиновый член я рассчитывал, что ко мне будут относиться соответственно и с некоторой вежливостью и порядочностью.
Когда я попросил дежурного менеджера и что я хотел бы подать жалобу, мне сказали верхние бары на крыше, что им все равно, и я могу пожаловаться тем, кого когда-либо хочу.
На ресепшн (парень по имени Сантьяго) когда я попросил дежурного менеджера мне сказали, что он пошел домой и поговорить не с кем (в 11 : 30 p. m. ) .
Это самое непрофессиональное и неподобающее поведение персонала, с которым я когда-либо сталкивался в Ритц Карлтон.
Какая жалость!