Отзыв на Sacher Wien 5

Заселяют в номера ниже категории!!!
Мы не первый раз в этом отеле и знали какой номер хотим.
Мы забронировали номер Junior Suite View (на сайте это фото нескольких больших квадратных номеров, в котором мы и жили в последний наш приезд в Вену).
Приехали в отель 21.12 в 23:00 сначала была попытка поселить нас в очень простой номер, наверное делюкс , после отказа в нем оставаться, повели в номер получше , НО не в тот что мы бронировали, а узкий и начали убеждать что это номер той же категории!
И это за за 1500 евро в сутки они не гарантируют номер который бронируешь!
На этом сюрпризы не закончились!
За день до отъезда я поинтересовалась сколько стоит трансфер Вена - Прага.
Мне сказали 1350 евро, что очень дорого.
Я его не подтвердила.
На утро при выезде из отеля оказалось что девушка со службы консьержа включила стоимость трансфера в счет, работник ресепшена при нас его отменил и удалил из счета.
На следующий день отель прислал письмо что б мы оплатили 50% стоимость трансфера за отмену!
Хочу обратить внимание , что после того как мы рассчитались , мы ушли гулять в город и вернулись только через 4 часа за своими вещами, и нам никто не сказал ни слова о штрафе.
Разве это не мошенничество ?
В Вене есть много хороших альтернативных отелей ,сюда больше ни ногой!