Отзыв на Meininger Hotel Wien Downtown Franz 3

Здравствуйте!
Я глубоко шокирована условиями и отношением, с которыми столкнулась в отеле MEININGER. Это был худший опыт за всё время моих путешествий. Ситуация настолько вопиющая, что я вынуждена обратиться к вам с требованием незамедлительных действий.
Моя жалоба касается не только несоответствия обещанных условий, но и откровенного обмана, угроз и звымогательства, которые, уверена, идут вразрез с принципами Booking.com!!!
1. Ледяной холод в номерах — опасно для здоровья!
Отопление в номере отключается с 22:00 до утра. По ночам было настолько холодно, что я заболела. Это не просто неудобство — это настоящая угроза здоровья посетителей!
2. Номер не соответствовал фотографиям — откровенный обман!
Номер, в котором я была вынуждена проживать, оказался грязным, обшарпанным и абсолютно не соответствовал фотографиям на сайте. Старая, изношенная мебель, ободранные стены — я заплатила совсем не за это. Это явное нарушение стандартов, заявленных отелем.
3. Обман с поздним выездом!
Я оплатила поздний выезд до 19:00, заплатив 15€, как мне изначально сказали. Отправилась путешествовать по городу, рассчитывая время и свой график.
В 14:00 мне звонят и угрожают: либо выезжайте прямо сейчас, либо платите полную стоимость за сутки. Это просто наглая ложь и мошенничество
4. Вымогательство денег за собак!
Перед бронированием я уведомила о наличии двух крошечных собак (по 1 кг каждая). При заселении увидели наших собак, сказали что они милые и специально для этого подобрали побольше номер. Благодарна этой девушке.
НО!!! При выезде другой администратор в парандже потребовала с меня 30€, сказала что с карты у нее не получилось снять деньги самостоятельно! Она хотела украсть их без моего ведома!
Своими действиями сотрудники отеля нарушили базовые принципы гостеприимства и элементарные нормы профессиональной этики. Они поставили под угрозу моё здоровье, испортили отдых и подорвали доверие.
ТРЕБУЮ СРОЧНО:
1.

Минусы: Здравствуйте!
Я глубоко шокирована условиями и отношением, с которыми столкнулась в отеле MEININGER. Это был худший опыт за всё время моих путешествий. Ситуация настолько вопиющая, что я вынуждена обратиться к вам с требованием незамедлительных действий.
Моя жалоба касается не только несоответствия обещанных условий, но и откровенного обмана, угроз и вымогательства, которые, уверена, идут вразрез с принципами Booking.com!!!
1. Ледяной холод в номерах — опасно для здоровья!
Отопление в номере отключается с 22:00 до утра. По ночам было настолько холодно, что я заболела. Это не просто неудобство — это настоящая угроза здоровья посетителей!
2. Номер не соответствовал фотографиям — откровенный обман!
Номер, в котором я была вынуждена проживать, оказался грязным, обшарпанным и абсолютно не соответствовал фотографиям на сайте. Старая, изношенная мебель, ободранные стены — я заплатила совсем не за это. Это явное нарушение стандартов, заявленных отелем.
3. Обман с поздним выездом!
Я оплатила поздний выезд до 19:00, заплатив 15€, как мне изначально сказали. Отправилась путешествовать по городу, рассчитывая время и свой график.
В 14:00 мне звонят и угрожают: либо выезжайте прямо сейчас, либо платите полную стоимость за сутки. Это просто наглая ложь и мошенничество
4. Вымогательство денег за собак!
Перед бронированием я уведомила о наличии двух крошечных собак (по 1 кг каждая). При заселении увидели наших собак, сказали что они милые и специально для этого подобрали побольше номер. Благодарна этой девушке.
НО!!! При выезде другой администратор в парандже потребовала с меня 30€, сказала что с карты у нее не получилось снять деньги самостоятельно! Она хотела украсть их без моего ведома!
Своими действиями сотрудники отеля нарушили базовые принципы гостеприимства и элементарные нормы профессиональной этики. Они поставили под угрозу моё здоровье, испортили отдых и подорвали доверие.
ТРЕБУЮ СРОЧНО:
1.