Отзыв на Leonardo 4

Я никогда не был более разочарован отелем.
И на данный момент я посетил 52 страны.
Не посещайте отель Леонардо в Вене!
Вчера мы приехали в Вену в полдень, и на стойке регистрации нам сказали, что номер не готов и нам нужно приехать после 15:00. Я спросил мужчину на стойке регистрации, сколько кроватей будет в номере, поскольку нас было трое взрослых, и мы заплатили за номер на троих.
Он объяснил мне, что нам будет предоставлен номер с одной двуспальной кроватью и одной односпальной кроватью.
Мы приехали через 3 часа, чтобы зарегистрироваться, и получили ключ от очень маленького двухместного номера только с одной двуспальной кроватью и абсолютно нет места для третьей.
Судя по всему, третьему человеку пришлось спать на полу.
Я спросила на ресепшене, была ли ошибка, но мужчина объяснил, что ошибки не было и что это «трехместный» номер, но кто-то забыл положить третью «кровать», полотенца для третьего человека, стакан для третье лицо и т. д.
Третьего лица вообще не существует, но оно все равно платит за свои «услуги». Мне сказали, что в этом отеле это «трехместные» номера, и поскольку у них ничего нет, у нас нет другого выбора.
В 18:00 в незнакомом городе с кучей чемоданов, измученные долгой дорогой, у нас действительно не было другого выхода.
Положили один матрас (см. фото) и все.
Как будто мы находимся в захудалом хостеле, а не в 4-звездочном отеле.
Все попытки получить ответ от стойки регистрации не увенчались успехом.
Я поговорил со своим турагентом, и он сказал мне, что это абсурд.
Я крайне возмущена не только полученным нами номером, который точно на 2-х человек, но и грубым отношением на ресепшене.
Не посещайте этот отель.
Они могут поместить вас в подвал или чулан и сказать, что это единственный вариант.
В Вене есть множество более хороших отелей, которые не рискнут переночевать в Леонардо.