Отзыв на Arthotel ANA Prime Vienna 4

расположение

Не понравилось : Персонал (парень) на рецепции, он был наглым не профессиональным! В моём бронировании был указан номер с двумя кроватями, при заселении он выдал ключи уточнив при этом о опции 2-х раздельных кроватей: я поднял багаж (несколько тяжелых чемоданов), оставил в номере. Потом пошёл отгонять авто , к слову сказать в бронировании указано, что паркинг стоит 15 евро в сутки, этот администратор сказал, что это старая цена и паркинг стоит 20 евро в сутки, в результате взял с меня 50 евро за три дня, сказав , что это минимум (укажите правильную информацию)! Когда я вернулся в номер, оказалось, что окно закрыто, заклеено и написано: не открывать! В номере жарко и он очень маленький. Я попросил поменять номер, он заменил его на более высоком этаже, подняв чемоданы туда , я обнаружил что номер с одной кроватью, а я был вдвоем с сыном и важно было раздельные кровати, а так же это было уже 22:00 и мы очень устали с дороги и такой квест не хотели! Администратор вместо извинений всё время был не доволен и делал вид как будто мы ему в тягость и он делает нам одолжение, а так же всё время говорил, что это не его дело, а дело его шефа! Мол за такие деньги, что вы ожидаете (но он наверное мало где бывает в мире, что не знает какие бывают прекрасные условия и отношение людей к гостям за такие деньги). В конце-концов он переселил нас в номер с раздельными кроватями и где всё работало! Прошло много времени зря вместо того , чтобы мы нормально поужинали и отдохнули с дороги, так как мы приехали в отель около 20:00, а в результате заселились после 22:00! Девушка на рецепции - полная противоположность: приятная, вежливая, отзывчивая и рада гостям! Если бы не её обоняние и профессионализм, оценки поставил бы ещё ниже! А парень явно работает не в своей сфере! так нельзя относиться к работе!