Отзыв на Jufa Wien City

Посетив около 20–25 стран и, вероятно, около 100 отелей, я могу честно сказать, что Джуфа в Вене была моим худшим опытом в отеле.

1 .
Везде рекламируется, что в номерах есть кондиционер.
Я приехал в отель, и персонал мне сказал, что кондиционер включат только в июле и августе (независимо от температуры в отеле). После долгих жалоб они сказали, что включат его в понедельник (это была суббота). В понедельник утром кондиционер был включен, но вечером его выключили.
После повторной жалобы через 2 дня вечером работала вентиляция, но совсем не было холодно (думаю, только вентиляция - без кондиционера).

Я несколько раз упоминал персоналу, что они должны как можно скорее написать каждому будущему гостю, что кондиционер не работает, и изменить информацию о кондиционере на платформах бронирования.
Они отказались это сделать, и позже я спросил об этом по электронной почте (я даже настоял), но они не прокомментировали это.

2 .
Два сотрудника ресторана были чрезвычайно грубы и дискриминационны по отношению ко мне и, что еще хуже, к моей жене/ребенку.

а) Сотрудник А кричит моей жене, что ей нужно сесть с ребенком в конце комнаты.
Она вежливо сообщает, что посещает бизнес-семинар и хотела бы сесть рядом с остальными (там, где есть свободные/зарезервированные места для участников семинара). Сотрудник А отказался/пожестикулировал издалека, и все.
Когда моя жена уходит и все спокойно, я вежливо подхожу к сотруднику А и говорю, что он должен извиниться перед моей женой, потому что он был груб.
Он снова нагрубил мне (и моему ребенку), поэтому я ушла.
На следующее утро он извинился за нас обоих.  

б) На днях я обедаю в буфете, и к моему столу подходит сотрудник А и очень резко говорит, что мне нужно заплатить за обед.
Я вежливо говорю, что меня приглашает организация семинара, на котором присутствует моя жена.
Он выходит из ресторана и идет поговорить с менеджером отеля.
Он возвращается к моему столу - пока я еще обедаю - и говорит, что мне действительно нужно заплатить за обед, потому что меня нет в списке.
Я вежливо повторяю ту же информацию и прошу его поговорить позже с организацией семинара.
Он спрашивает, есть ли в ресторане человек, который меня пригласил.
Я отвечаю утвердительно, но говорю сотруднице А, что не хочу опознавать ее, пока мы все обедаем, так как это становится очень неудобно.
Сотрудник А подходит к двум разным столам, спрашивая организатора семинара и, когда он наконец находит ее, и прерывает ее обед (с другими людьми), чтобы указать на меня.  

в) На днях моя жена пришла с ребенком в ресторан, и сотрудник указал ей место, где она могла бы сесть.
Она сидит там за двойным столом, потому что ждет друзей с семинара.
Она оставляет свои вещи на столе, чтобы купить еды в буфете.
Когда она пришла (с ребенком), ее вещи находились на другом (единственном) столе, а ее первоначальный стол был занят другими людьми.
Моя жена подошла к сотруднику А, чтобы рассказать о том, что только что произошло, и он просто сказал: «Хорошо, можешь сесть за другой стол» - никаких извинений, никакой помощи, чтобы привести ее сотрудников/ребенка.  

г) Я прихожу в буфет за 8 минут до закрытия, а персонал уже переносит всю еду на кухню.
Я подхожу к ним с ребенком и вежливо извиняюсь за опоздание.
Я сказал, что малышка долго спала и по этой причине я не смогу приехать раньше.
Сотрудник сразу говорит мне, что я не могу пообедать, потому что уже слишком поздно.
Я вежливо говорю, что могу поесть очень быстро (это самообслуживание и у меня еще есть 8 минут), и после очень неловкого разговора/спора он конкретно сказал, что я могу взять только одну тарелку с едой, но есть я не могу. в ресторане.
Самое приятное во всем этом то, что, когда я собираюсь покинуть ресторан, приходят двое гостей, они садятся и могут остаться.