Отзыв на Mercure Hotel Raphael Wien 4

Положительный:
Расположение 5 минут от метро. И в нескольких шагах от Мариахильферштрассе.
Персонал на стойке регистрации очень внимательный и дружелюбный.
Просторный номер, отличный кондиционер.
Обильный завтрак, свежеиспеченный хлеб и круассаны были отличным плюсом. Проблема только в том, что ничего не изменилось, на пятый день одно и то же стало немного надоедать.

Отрицательный:
Проблемы с уборкой: Были случаи, когда мы приезжали с улицы, а кровать была плохо заправлена. Но самым ужасным был наш четвертый день, когда уборщица убрала ванную, но оставила комнату грязной и даже не заправила постель. Кофейные пакеты она не заменила, а грязные кофейные чашки со вчерашнего дня оставила там, даже не поменяла их. В тот же день 12 августа я спустилась на ресепшн и доложила, как все грязно и показала фотографии его состояния, а молодой человек сказал, что они ничего не могут сделать, потому что уже 17:00 и убирать некому. Это не тот ответ, который вы ожидаете от сети отелей Mercure, где мы платим за то, чтобы быть в чистоте, и нам предоставляется сервис 2-звездочного отеля. Если кто-то из отеля читает мой комментарий, мой номер был 207, я надеюсь, что они исправят это, чтобы другой гость не прошел через этот неприятный опыт.
Спортзал:
Одна из причин бронирования этого отеля заключалась в том, чтобы немного потренироваться, но в тренажерном зале есть только оборудование для сердечно-сосудистых упражнений, но не весы. Это было не то, что я ожидал.

Я чувствовал себя обманутым, расплачиваясь в отеле международной сети, который не достиг минимальных стандартов чистоты номера. Это позор, потому что у отеля есть потенциал, и его персонал был очень дружелюбным.