Отзыв на Do & Co 5

Do&Co имеет отличное расположение, прямо в самом центре Вены и с видом на Стивенсплац.
Я всегда останавливался в Роузвуде в Вене, и это место также невероятно, без вида на собор.
Номера в Do&Co очень датированы и изношены, с царапинами в деревянном настиле, пятнами на кожаной стене особенности, сломанные фонари, трещины плитки и сильно изношенной мебели.
Все выглядит и чувствуется уставшим, пыльным и изношенным.
Я видел комментарий отеля к предыдущим отзывам, что они поддерживают номера и регулярно ремонтируют их, но я сильно сомневаюсь в этом.
Я остался здесь буквально вчера, и те же проблемы сохраняются.
Обслуживание номеров было медленным, и половина нашего заказа была пропущена.
Мы позвонили через 1 час, чтобы проверить, что наш заказ был зарегистрирован, и потребовалось еще 40 минут, чтобы прибыть.
Пропустили половину, которая прибыла еще через 2 часа и была холодной.
Еда была хорошая, несмотря на такую задержку.
Команда обслуживания номеров были прекрасны, но, к сожалению, очень бежать с ног (и только один человек) .
Мы попросили дополнительное одеяло, так как номер был довольно холодным, и никогда не получал его; следуя множество раз и, наконец, сдаться.
Кроме того, телевизор не работал, просто на экране было «соединение», мимо которого мы не могли проехать.
Мы сообщили, но к этому моменту просто хотели поспать.
Остерегайтесь также, что отель возьмет огромный депозит от вас; они взимали с нас 1200 евро депозит / держать.
Но самое лучшее - ужасная служба.
С того момента, как мы вошли, персонал был пренебрежительным, грубым и бесполезным.
Это не было сюрпризом, когда мы встретились с менеджером, Катариной Хубер.
Она кажется совершенно неопытной в управлении отелем и не имеет базовой подготовки гостеприимства.
Она была взволнована и казалась тревожной и подчеркнутой тем, насколько загружен отель в момент регистрации.
Она закатила глаза на гостя и, похоже, пренебрегла элементарными просьбами как тучными.
Ее команда ведёт себя столь же грубо, и я был свидетелем того, как одна из них (Вероника) кричала гостю напротив моего номера около девяти вечера.
Я была обеспокоена, услышав какие-то крики за дверью, пошла проверить, и была потрясена, увидев, что Вероника стоит в дверях для гостей и кричит на нее, саркастична в своем тоне и, в общем, говорит гостю заткнуться.
Такое отношение к гостям и поведение явно исходит сверху.
Ее тон был снисходительным, язык пренебрежительным, и она закатывала глаза во время разговора с нами.
Я знал, что отель был плохой идеей во время регистрации, и как только дело дошло до нашей очереди мы были встречены враждебно и грубо, когда мы попросили дополнительную кровать в нашем номере для нашего ребенка.
Политика отеля гласит, что все дети в возрасте до 12 лет могут свободно проживать в отеле и что предоставляются дополнительные кровати.
При этой регистрации персонал начал говорить нам, что наш самый маленький ребенок не может быть размещен в номере, и нам нужно будет найти другой отель.
Нам сказали, что мы должны отменить бронирование и найти другой отель.
Мы стояли там, со всеми сумками, после дня путешествия, уставшие и желавшие спать.
Отель не показал абсолютно никакой заботы или интереса помочь нам, и, наконец, согласился на исключение на 1 ночь, позволив нам остановиться.
Номера огромны, и могут легко разместить дополнительные кровати, плюс есть небольшой салон, который может стать кроватью.
Отель пытался угрожать нам, заявляя, что закон в Австрии не разрешает 4 гостям в одном номере... .
Похоже, мы нарушили закон во всех отелях, где останавливались в Австрии?
Уверен, отель ответит на этот отзыв и сфабрикованную сторону этой ситуации, которая неверна, чтобы выставить себя в хорошем свете, но предупреждаем.
Обслуживание ужасно, и расположение может только получить вас далеко.
Ситуация усугубляется тем, что отель, по сути, выгнал нас и пытается предъявить мне обвинения еще на одну ночь...
Примечание: Я путешествовала по миру с детьми - и у меня никогда не было проблем с тем, чтобы мой сын останавливался в нашей комнате.
Я всегда плачу за дополнительную кровать для старшего ребенка, но для малыша у меня никогда не было проблем, а он обычно либо спит с нами, либо в своей переносной кроватке.
По собственным правилам этого отеля: «Приглашаются все дети, а дети старше 12 лет считаются взрослыми». Ему 3 года.
Если вы хотите заплатить большие деньги только за действительно средний отель с красивым видом на собор, то обязательно - оставайтесь здесь.
Номера старые и обслуживание плохое.
Но если вы хотите испытать правильное гостеприимство, чувствовать себя гостем и иметь хорошее пространство для отдыха; останавливаться буквально в любом другом месте.
Особенно если вы путешествуете с 3-летним взрослым.
Совет директоров Do&Co: пожалуйста, обеспечьте персонал надлежащим обучением, и наймите кого-то более опытного для управления вашим фронт-офисом.
Инвесторы: подумайте о покупке этого отеля и поглощении его.
Если бы этот отель мог предложить отличное обслуживание и иметь свежее, это принесло бы очень хороший урожай.