Туры в Вену
- Горящие путевки
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2025
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Туры на Майские праздники 2025
- Новогодние туры 2025
Отели
Вены
Вены
- Всего (316) Перейти>>
Погода
в Вене
в Вене
- Сегодня: 19 °С Прогноз
Курорты
Австрии
Австрии
- Баден
- Вена
- Зальцбург
- Зёльден
- Инсбрук
- Ишгль
- Каринтия
- Китцбюэль
- Майрхофен
- Цель Ам Зее
Показать все курорты
Отзыв на Novum Hotel Cristall Wien 3
добавить отзыв
Отдыхал(а) в октябре,
1
Планировали самостоятельное путешествие в Вену, искали отель на 3 дня пребывания.Данный вариант привлек нас своим расположением совсем недалеко от центра города, так как хотели гулять только пешком без использования общественного транспорта.Отель бронировали через сайт Букинг за месяц до прибытия (по условиям брони сразу оплатив всю стоимость проживания). В момент прибытия девушка на ресепшне сообщила нам, что отель закрывается за день до нашего отъезда, поэтому нам необходимо будет переехать на 1 (последний день проживания) в другой отель выше классом.В этом никаких проблем мы не увидели, тем более что представитель обещал компенсировать расходы на такси.В итоге в назначенный день мы собрали чемоданы и спустились на ресепшн, где уже другая девушка попросила нас присесть и подождать такси.На вопрос что за отель будет предоставлен в качестве альтернативы, написала на бумажке его адрес.Я проверил по карте - новый отель располагался на расстоянии 20 минут быстрым шагом в обратном направлении от центра!То есть вместо 15 минут пешком до основных достопримечательностей нам пришлось идти порядка 40 минут.Новый отель хоть и был классом выше, но располагался в отдаленном глухом конце района.Спорить с персоналом и терять времени нам не хотелось, так как мы были настроены успеть все посмотреть за время короткого отдыха, поэтому мы просто согласились переехать.Но на этом наши беды не закончились.Когда мы приехали в новый отель, девушка на ресепшне взяла на проверку наши паспорта, а затем предложила оставить вещи в комнате хранения и погулять до 15:00 часов, так как ранее заселение невозможно.На часах было 8 утра.До заселения нам необходимо было гулять 7 (!!!) часов.На наши претензии касательно того, что это проблемы отеля, что он закрывается, а не наши, девушка сказала, что ничего поделать не может и номеров просто нет.На просьбу позвонить в прежний отель и попросить переселить нас в другое место, ответила нам отказом.По факту нас за наши деньги просто выселили на улицу, не уточнит наличие номеров в другом отеле.Мы люди не скандальные, но это был предел.После 20 минут импульсивных пререканий с персоналом отеля для нас все таки нашли свободный номер.Он вдруг как в сказке появился из ниоткуда ) Вена - прекраснейший замечательный город, где живут отзывчивые добрые люди, а отель чуть не испортил нам весь отдых.Хорошо, что все закончилось положительно и мы со спокойной душой и морем впечатлений покинули Австрию.Остался только 2 вопроса, которые меня мучают до сих пор - зачем продавать номера на те даты, в которые отель будет закрыт и представители отеля это прекрасно понимают? неужели нельзя было проверить в каких отелях есть свободные номера прежде, чем отправлять туда своих гостей?
Автор: АртемШ
Дата публикации: 14-10-2018
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Novum Hotel Cristall Wien
24.07.2018
Звукоизоляция оставляет желать лучшего(номер на первом этаже № 6). Было слышно как разговаривают в холле!!!, что делается в ванной соседнего номера))), за неделю полы не убирались ни разу. Из плюсов: полотенца меняли ежедневно, к метро близко, доброжелательный ресепшен.
Подробнее
22.12.2017
Отель оправдывает свои 3 звезды. Расположен удобно. Рядом вокзал Praterstern, с которого уходят поезда в аэропорт (линия (S7)), и главная ветка метро U1, которая свяжет вас с центром. На площади рядом с вокзалом китайский ресторан Green, где очень прилично можно пообедать за 7-90 евро (шведский стол)
Подробнее
08.12.2017
Отель расположен не в самом презентабельном районе Вены,но в хорошей транспортной доступности общественным транспортом от аэропорта Вены (30 минут на S7 до Bahnhof Wien Praterstern и 5-7 минут пешком) и удобен для поездок по Вене (3 остановки метро и Вы на Штефанплац). Отель соответствует заявленным
ПодробнееРядом расположенные отели
Другие отзывы
12.05.2024
Начну с того, что изначально нам хотели подменить номер. Нам с супругом и двумя детьми хотели подсунуть
Подробнее
12.05.2024
Добрый день. Привезли в simena в 8 часу утра после ночного перелёта и трансфера. Предложили позавтракать
Подробнее
12.05.2024
Удобное месторасположение в центре города. Приятные, доброжелательные хозяева. Вкусный сытный завтрак. Красивый интерьер с винтажной мебелью.
Подробнее
12.05.2024
Отличный вид на пролив
Постоянно было мало мыла и шампуня, но по звонку сразу пополняли
Подробнее
12.05.2024
Понравилось: При оплате через Букинг бесплатный вайфай в номере.
Хорошая 4-ка с ценой на треть меньше
Подробнее