Отзыв на Cordial Theaterhotel 4

По прибытии администратор сообщила нам, что есть проблема с водопроводом, и она попыталась унизить нас до классической категории номера на одну ночь или более.
Мы приехали около восьми часов ночи с двумя уставшими детьми, чтобы сказать, что мы не можем иметь нашу комнату.
Когда мы сообщили ей, что мы можем принять одну ночь, но затем мы должны обновиться до другого типа номера из-за дискомфорта, внезапно наш тип номера (полулюкс повышенной комфортности) был готов принять нас.
К сожалению, отопление не работало 5 ночей подряд, и когда мы указываем на проблему, нам снова и снова говорят, что оно будет отремонтировано.
Каждый божий день нам подтверждали, что система отопления сейчас отремонтирована.
Секретарь дал нам отопительный аппарат, который не мог отапливать комнату, а также пах маслом, поэтому мы не могли открыть его, когда находились внутри комнаты.
Мы заплатили 230 € / ночь, только чтобы не иметь отопления в декабре в Вене.
Наконец, нам сказали от администратора о возврате денег.
Конечно, когда мы начали обсуждать возврат денег, они сказали нам, что они свяжутся с нами по электронной почте, после нашего отъезда, потому что менеджер отсутствовал в городе на праздники.