Отзыв на Hotel Bristol 5

Красивый номер, приветственная бутылка Брюта с вазой фруктов и сладкими угощениями, шикарный вид из окна на оперу, роскошное помещение для завтрака, на котором можно было присутствовать собаке, приятные работники на ресепшене, портье

Поскольку наша поездка была спонтанной в связи со скорым закрытием отеля на ремонт, я была готова к некоторым техническим неисправностям и неудобствам, так как этот отель в Вене я еще не успела посетить.
И они были: сильные перебои горячей и холодной воды в ванной, в номере было очень холодно, но, повторюсь, для меня это не стало неожиданностью.
При заселении я уточнила на ресепшене, все ли в номере готово для моей собаки, меня уверили, что да, но в номере не оказалось ничего.
Мне пришлось звонить в Service room, объяснять ситуацию, но сотрудница, взявшая трубку, говорила очень нервно и тараторила, как будто мой звонок ее отвлекал.
Для меня очень важна плавность речи и доброжелательность сотрудников отеля, но было ощущение, что я просто ошиблась номером.
Это недопустимо!
В номере в целом было чисто, в углу только я обнаружила старый пакетик чая от предыдущих жильцов.
Не было приветственного подарка для ребенка, детского халата и тапочек.
Если сравнивать с отелем Imperial в Вене, который принадлежит той же сети, то ваш отель значительно проигрывает в сервисе и удобствах.
Но!
Ваш отель первый в моей богатой истории посещения пятизвездочных отелей, который разрешил пребывание моей собаки во время завтрака, в результате чего я поставила вашему отелю 10 баллов.
Нам всегда приходилось с семьей разделяться во время завтрака и ходить по очереди, поскольку наша собака боится оставаться одна в номерах отелей и постоянно скулит.
Политика отелей к животным для меня всегда является приоритетным пунктом в выборе отелей, поэтому однозначно я бы вернулась.