Отзыв на Lenas Vienna 4

Я забронировал этот номер на одну ночь в Viena в отеле "Reither", но я сделал ошибку относительно даты. Моя реальная дата путешествия была понедельник 2-го мая не 9-го мая.Я прибыл в отель 2-го мая, и я попросил, чтобы они вежливо помогли мне, потому что я сделал ошибку, мое бронирование не в течение следующей недели, на сегодняшний день. Они дали мне номер, и они заставили меня заплатить еще раз сообщение мне, что для того бронирования я должен разговаривать с обслуживанием клиентов Booking.com, и если вы согласны отменить комиссионные, то отель возместит мои деньги.Я позвонил обслуживанию клиентов Booking.com, рассказали об этом, и мне сказали, что Booking.com решили отменить бронирование и комиссию и что они пошлют письмо в отель. После получения электронной почты и одобрения Booking.com, менеджер отеля передумал и сообщил мне, что не прекрасно вернуть мои деньги. Это отсутствие профессионализма и практически нет интересуют держать меня, как их клиента. Они просто размышляют вина, чтобы забрать мои деньги. Я не был неявкой, я не отменил бронь, я останавливался на одну ночь, но с меня взяли дважды. GF