Отзыв на Austria Trend Hotel Astoria Wien 4

Что могу рассказать о данном отеле. Если не считать одного очень неприятного инцидента, то все было нормально, но у меня пропал багаж. Выезжая в 12 часов дня я оставила свой багаж на ресепшн и когда пришла забирать моя сумка не нашлась. Искали пол часа, утверждали, что никуда она не могла деться и даже намекали, не забрала ли я ее(никаких номерков не давали), хотя у них должны быть камеры видео наблюдения и они могли бы посмотреть, что случилось. Очень жалею, что я не вызвала тогда полицию, опаздывала на поезд и вещей было не очень много, но все же были кое-какие покупки, сменная одежда и косметика. Долго добивалась документа о подтверждении пропажи вещей для страховой, в итоге моя страховая все равно отказала в возмещении убытков. Удивила полная безответственность, они потеряли мой багаж и ничего, как будто это нормально. Я его оставила им на хранение и они должны нести какую-то ответственность за сохранность вещей. В итоге поездка испорчена.