Отзыв на Austria Trend Hotel Ananas 4

Недавно мы провели 5 ночей в этом предположительно 4-звездочном отеле в рамках поездки на автобусе в Вену и на концерт Андреа Бочелли.
Концерт был великолепен, однако отель точно НЕ!

Мы прибыли довольно поздно в первый вечер после того, как столкнулись с интенсивным движением транспорта по пути после ночевки в отеле Concorde Frankfort, который полностью отличался от отеля Ananas во всех отношениях, поскольку был превосходным.
Расположение отеля очень хорошее, всего в 30 или 40 минутах неторопливой прогулки до центра города.
Кровать была исключительно удобной, и мы оба очень хорошо спали, пока рано утром не началась работа в метро.
Пока ведется строительство новой станции метро, снаружи отель обнесен строительными лесами.
Наша комната располагалась прямо над этими работами, которые начинались в 6:00 утра в будние дни, шум был очень навязчивым, но звукоизоляция с закрытыми окнами была очень хорошей, однако это означало, что нужно было вставать, чтобы закрыть окна до 6:00.
Душ был очень мощным, но немного тесным, нужно быть осторожным при выходе из душа, так как вода заливает пол в ванной, это, похоже, обычная тема, поскольку другие члены нашей автобусной группы столкнулись с той же проблемой.
К сожалению, одна женщина из нашей группы поскользнулась, выходя из душа, и сломала лодыжку в трех местах.
При регистрации в комнате моей сестры / юриста было обнаружено, что в комнате стоит неприятный неприятный запах канализации, настолько сильный, что мы действительно почувствовали его, выходя из лифта и входя в коридор.
Мы связались со стойкой регистрации, и они быстро организовали перевод в другую комнату на другом этаже, однако я и жена все еще чувствовали этот запах в коридоре, когда мы уходили или возвращались в нашу комнату, хотя, к счастью, мы не чувствовали этого запаха в нашей комнате.
По прибытии отель любезно отложил нашу трапезу на значительное время, нам хотелось, чтобы они не беспокоились, поскольку она была очень низкого уровня.
Обслуживание менялось от бессистемного до совершенно грубого, и это было темой следующих 5 ночей.
В зоне регистрации было очень холодно, так как главные двери постоянно открывались и закрывались, а двери в ресторан всегда были открыты, поэтому завтрак и ужин лучше всего есть в хорошей упаковке.
Сторона ресторана также была главной улицей для больших групп, регистрирующихся за ужином и выходящих за завтраком, катая чемоданы и другой багаж, временами это было похоже на еду на платформе вокзала, но, вероятно, не так тепло! !
В первый вечер у меня произошла ссора с сотрудником бара по поводу наполнения двух бутылок пива до отмеренной отметки, он отказался долить, хотя через несколько минут уровень все еще не достиг отмеренной отметки, когда он дал мне поскользнитесь, чтобы подписать, чтобы положить счет в нашу комнату, он указал, где я должен расписаться, чтобы оставить чаевые, а не шанс! !
В последний вечер мы не удосужились поесть в отеле, так как еда и обслуживание были на очень низком уровне, и это вежливо.
Обслуживание номеров не было на высоком уровне, кровать была заправлена, и на этом все, что касается обслуживания номеров, бесплатную воду так и не пополнили после первой ночи, а чай/кофе/молоко также не заменили вообще, мы заменили их сами из завтрака "шведский стол".
В комнате моей сестры вообще не было чая/кофе и т. д., она упомянула об этом мне, и я сказал ей найти что-нибудь в ресторане, когда она пошла, чтобы сделать это, она столкнулась с тем же сотрудником, что и я. проблема с первой ночью, и он обвинил ее в том, что она воровка.
На следующее утро я поднял этот вопрос с дежурным менеджером ресторана, и по его поведению и поведению было очевидно, что ему все равно.
Таким образом, Номера (средние) Обслуживание (плохое) Еда на завтрак (хорошая) Еда Ужин (очень плохая) Расположение (хорошее) Качество сна (хорошее)

Останемся ли мы здесь в будущем?
Точно нет

Я ожидаю, что ответ генерального менеджера Кристиана Райтбауэра будет следовать его стандартному ответу: он извинится за то, что мы не были достаточно удовлетворены, поделится отзывами на следующем собрании руководителей, расскажет нам о главной цели отеля - превзойти ожидания гостей и надеется приветствовать нас. назад в какое-то время в будущем!
Посмотрите, как часто за последние несколько лет это было ответом на плохие отзывы, и не ожидайте, что многое изменится.