Отзыв на Ambassador 5

Отель находится в самом центре, на главной пешеходной улице.

Еще на стадии бронирования мы сообщили в отель, что нам обязательно нужен номер не до 12 часов, а до 15, в день выезда. В ответ на это отель прислал свои расценки, на поздний выезд. Своим следующим письмом я сообщил в отель, что принимаю их предложение.
Каково же было мое удивление, когда во время заселения мне сообщили, что ни о каком позднем выезде никто не знает!!!
Менеджер отеля с невозмутимым лицом сказала, что да, вы подтвердили, что вас все устраивает, НО мы то не подтвердили!!!
На вопрос, а что это было за письмо с ценами на поздний выезд? Ответила, что это была ошибка сотрудника!
Ничего, чтобы хоть как-то нам помочь, менеджер делать не стала и просто потребовала в 12 часов освободить номер.
В итоге нам пришлось 3 часа ходить по городу с двумя чемоданами и осматривать город.
Вот такой вот сервис со стороны менеджера отеля, вот такая забота о гостях…
Нам даже не предложили вещи оставить в камере хранения отеля. Просто выставили на улицу.
Впервые сталкиваемся с таким откровенно плохим управлением. В отельном бизнесе не должно быть таких сотрудников.