Отзыв на The Sydney Boulevard Hotel 4

Забронировано 2 номера онлайн, чтобы остановиться с друзьями для Особого случая, для 2-х ночевок. Останавливаясь в этом отеле в различных случаях в течение последних 10 лет, я заметил, что после взятия - в Bayview Group Australia (Oriental Holdings Berhad) цены за ночь взлетели и Сервис сделал крутое падение вниз. Они даже не признали причину отсрочки (Особый случай отсрочки, как указано в комментариях) . Как участник я всегда звонил, чтобы забронировать, и воспользоваться бесплатным завтраком и дополнительной 5% скидки (как указано на их главной странице сайта) . Персонал заявляет, что бронирование через Интернет - это единственный способ сейчас, больше не бронирование напрямую по телефону. Поэтому в эту поездку я вошел, забронированную онлайн, только чтобы быть обвиненным помощником операционного менеджера Лукасом Лимой, что я и мой друг не вошли и не могли получить эти преимущества Участника (Бесплатный завтрак & 5% скидка, так как мы получили расширенную опцию Вкладчик 10% скидка) . Никогда ранее ни в каком пребывании мне не отказывали в членских пособиях. Мы добрались туда в 11 утра зарегистрировались и оставили сумки, так как нам сказали, что номера не были готовы, регистрация была 15 часов. Я запросил обновление (которое всегда было мне радостно предоставлено ДО того, как Bayview возглавил) , Гас сказал "Даже не говорите со мной об обновлениях". Гас сказал, что позвонит, когда комната будет готова. Мы прибыли обратно в 15 часов, номер был готов только в 3 . 20 часов, когда мы говорили с оперативным менеджером Лукасом Лимой о том, что мы не получим Членский договор, и он признал, что есть история Членства с недавнего пребывания в ноябре. Единственным вариантом вместо скидки была бесплатная парковка на 2 дня и поздний выезд. Я оспаривал плату $ 42 для каждого из 4 человек на завтрак В день против $ 50 бесплатной парковки, предложенной. Ответ был "мы ничего не можем сделать".
**Существует крайняя нехватка Службы поддержки, которую я отметил с Bayview (С тех пор как они заняли этот пост) **:
* Остерегайтесь того, что они больше не предлагают Членские пособия, как указано на их официальном сайте.
* Больше нельзя бронировать номер по телефону с персоналом.
*Больше нет дежурного консьержа, чтобы забрать свои сумки в номер
когда он будет готов.
*Номера ОБСЛУЖИВАЮТСЯ и ОЧИЩАЮТСЯ только в 3-й день пребывания.
*Необходимо позвонить, если нужно больше туалетных принадлежностей, полотенец или кофе / чая.
*Комнаты чрезвычайно пыльные и испачканные ковры.
*Мебель старая и пятнистая сидячая.
* Журнал «Room Magazine» устаревший июль — сентябрь 2024 .
*Нет книги или путеводителя с указанием удобств или услуг отеля.
*На открытом воздухе (уровень 2) больше не было мест для сидения
*Обслуживание плохое для регистрации и выезда, грубый сотрудник Гас.
Как верный клиент многих лет, и имея этот недавний плохой опыт, я бы никогда не остановился там снова и не рекомендую никому бронировать этот отель, так как Bayview жадны за ваши деньги и не предлагают никакой услуги. Раньше это был отличный отель, но, к сожалению, он пошел вниз очень быстро.