Отзыв на Seasons Harbour Plaza 4

Отель запросил отзыв, и мы предоставили информацию ниже, но никто так и не ответил. . . уходит в отсутствие сервиса.
Плюсы: Нам понравилось пространство в номере, ванной, окнах.
Уборщицы были замечательными, и комната каждый день хорошо убиралась.
Расположение удобное.
Минусы:

1 .
Обслуживание клиентов на стойке регистрации очень плохое, фактически отсутствует.
Вот примеры:

а.
Вскоре после бронирования жилья я получил электронное письмо с информацией о каком-либо особом событии и о том, как они могут нам помочь.
Я ответил, что мы приехали из США и навещали моего сына, который учился в Сиднее.
Это была также Пасха и его 21-й уличный день рождения.
Я спросил места для ресторанов, экскурсий и все, что они могут нам предоставить.
Ответ.
Ничего.
Никто не спросил.
Никакой информации никто не предоставил.
Таким образом, первоначальное электронное письмо не должно было быть отправлено, поскольку не было никаких последующих действий.
Это письмо было сделано для того, чтобы притвориться, что отель заботится о нас, но это не так, хотя мы пробыли там 12 дней.

быть.
Я сказал ранний заезд при бронировании.
Я ценю, что комната не была готова в 10:30 утра.
Однако они не предложили оставить мой багаж, чтобы мы могли прогуляться.
Через 20 минут мне пришлось спросить их, и они согласились.

в.
Я спросил, когда будет готова комната.
Они сказали, что регистрация будет в 3, но они отправят мне электронное письмо, как только она будет готова.
Я так и не получил письмо.
Я вошел в 3, и они сказали, что комната готова, но электронной почты не было.

д.
Я специально просил две односпальные кровати — моему сыну, который ехал со мной, 25 лет.
Этот запрос был включен в первоначальное бронирование.
Когда я пошел в отель в 10:30, я напомнил им 2 односпальные кровати.
Когда мы вернулись в 3, нам дали номер с одной двуспальной кроватью.
Когда я сказал «нет», представитель был раздражен тем, что я попросил об этом изменении.
Наконец мы получили правильную комнату с двумя односпальными кроватями.

е.
Не было никакого уведомления о штрафе за использование кредитной карты.

ф.
Когда я пошел платить, сотрудник спросил, где мои деньги для оплаты.
Я сказал, что плачу кредитной картой.
Она сказала, что наличные дешевле.
Я сказал, что не путешествовал полмира с наличными на 12 ночей.
Она предложила мне пойти в банк и снять деньги.
Я сказал нет.
Я очень подозрительно отнесся к ее комментариям.

г.
За время нашего 12-дневного пребывания ни разу никто за столом, когда мы входили и выходили несколько раз в день, не поздоровался, как прошел наш день и могут ли они нам чем-нибудь помочь.
Хотя мы были невидимками.
Никто не помог с планированием или просто объяснил, как проще всего добраться до места или занятия, или предложил пасхальный ужин - в качестве продолжения первоначального электронного письма.
Много раз мы были единственными в вестибюле.
Никогда никто не спрашивал нас, понравилось ли нам наше пребывание или что они могут для нас сделать.

час Я позвонил, чтобы убедиться, что в здании есть стиральная машина, и мне сказали да.
Учитывая эту информацию, мы собрали вещи минимально, полагая, что сможем постирать вещи в здании.
Однако стиральных машин нет.
Существует услуга по забору белья и возврату ночью по более высокой цене.
В очередной раз нам предоставили неверную информацию.
Мы принесли белье на коврик для стирки, чтобы его постирать.