Отзыв на Hilton Sydney 5

Мой муж и я недавно останавливались в этом месте Хилтон, и хотя у нас обычно есть исключительный опыт в качестве верных гостей Хилтон, этот визит оставил нас разочарованными. Мой муж является членом группы Diamond и, как обычно, вежливо поинтересовался повышением категории номера, что является одним из преимуществ, связанных с его членским статусом.

К сожалению, находившийся за столом сотрудник Алекс (китаец ) в ответ довольно грубо себя вел. Вместо того чтобы почтительно ответить на нашу просьбу, он сделал пренебрежительные замечания, которые были сочтены неуважительными и непрофессиональными. Как представитель престижной гостиничной сети, удивительно и обидно встретить сотрудника, которому не хватает элементарной вежливости по отношению к ценным клиентам.
Мы надеемся, что Хилтон примет к сведению этот опыт, чтобы убедиться, что члены их команды поддерживают высокий уровень обслуживания, которого мы ожидаем. Hilton всегда был для нас надежным брендом, и мы надеемся, что этот опыт скорее исключение, чем норма.