Отзыв на Sofitel Melbourne on Collins 5

Как частый клиент Sofitel (Сидней и Веллингтон), я горько разочарован нашим пребыванием во время пасхальных каникул 2024 года в отеле Sofitel Melbourne on Collins!
Хотя нет никаких сомнений в том, что отель удачно расположен географически в центральном деловом районе и номера хорошо оборудованы, я был шокирован отсутствием обслуживания в нашем номере, и самый большой из них - знаменитый ресторан изысканной кухни «35» (единственный в отеле) полностью закрыт с улицы 29 февраля по 1 апреля (даже по вечерам в выходные дни). ) во время нашего пребывания.
Если отель хочет работать таким образом, он должен четко объявить, что основные рестораны полностью закрыты во время государственных праздников, включая выходные, поэтому гостям нечего ожидать во время бронирования или до прибытия.
Я только что дважды проверил ресторан ситуация с персоналом на стойке регистрации (пятница).Это позор, и как этот отель может иметь 5-звездочный рейтинг, когда он закрывает свой единственный ресторан для гостей на выходных!Не было даже никакого уведомления в системе обслуживания номеров, на веб-сайте или вежливое письмо.
Хуже всего, когда мы попытались попробовать их знаменитую миниатюрную высокую круассантерию на завтрак, она тоже была закрыта на все 4 дня нашего пребывания, что вынудило нас сегодня утром выйти за пределы отеля на завтрак.
Мы приехали в Мельбурн, чтобы провести время с семьей, и запланировали затем насладиться вкусной едой, которую предлагает Sofitel. . . сейчас этого не произойдет. . так зачем мне оставаться здесь снова?
Возьмите обслуживание номеров или отсутствие сегодняшнего дня.
Мы вернулись, ожидая, что поднос с едой будет очищен, но они оставили гниющие остатки на тарелке.
Также при вчерашней регистрации практически не было одноразовых туалетных принадлежностей.
На мой взгляд, Sofitel Melbourne on Collins представляет собой плохой пример этой сети отелей по сравнению с моими недавними пребываниями в этом году (февраль и начало марта) в отелях Сиднея и Веллингтона.
Я никогда не забуду, чтобы в этом отеле не было ресторана, открытого во время нашего пребывания, и мне не удалось как следует убрать нашу комнату.
В центральном деловом районе Мельбурна так много хороших альтернатив, поэтому мы больше никогда здесь не остановимся.