Отзыв на Novotel On Collins 4

У меня был опыт проживания в Novotel Melbourne 270 Collins Street, и я хотел бы поделиться своим отзывом об этом отеле.
Во-первых, я обнаружил, что отель немного устаревший по сравнению с некоторыми другими отелями Мельбурна.
Общее впечатление такое, что интерьер и удобства могли бы быть обновлены, чтобы соответствовать современным стандартам.
Еще одна проблема, с которой я столкнулся, заключалась в том, что процесс регистрации занимал довольно много времени.
Похоже, что этот процесс не был хорошо организован и эффективен.
Персонал на стойке регистрации также оказался неподготовленным к прибытию гостей, что сделало процесс регистрации медленнее, чем необходимо.
Еще один прискорбный момент - я столкнулся с проблемой с оплатой.
Сотрудники дважды сняли деньги с моей кредитной карты, что потребовало от меня решить эту проблему после выезда.
Этот инцидент доставил некоторые неудобства, и я надеюсь, что в отеле будет установлена более точная система оплаты, чтобы избежать подобных случаев в будущем.
Персоналу дневной стойки регистрации и дежурному персоналу может потребоваться дополнительное обучение для повышения их навыков и эффективности.
Это может включать обучение обслуживанию клиентов, процедурам регистрации, решению проблем и обработке платежей.
Предоставление целевого обучения может помочь улучшить их производительность и обеспечить более бесперебойную работу в часы пик.
Инвестируя в обучение и развитие, отель может улучшить общее впечатление гостей и решить любые проблемы, возникающие во время регистрации заезда или других взаимодействий с гостями.
В целом, Novotel Melbourne 270 Collins Street — это удобно расположенный отель с потенциалом, но требующий улучшения в плане обновления физических помещений и совершенствования рабочих процедур для повышения качества обслуживания гостей.
Надеюсь, что этот отзыв будет использован для повышения качества обслуживания отеля в будущем.