Отзыв на Adelphi Hotel 5

Наше пребывание в отеле Adelphi проходило в номере Делюкс с кроватью размера «king-size», расположенном на углу, выходящем на Флиндерс-лейн. Несмотря на центральное расположение в центре города, в номере было на удивление тихо благодаря эффективному двойному остеклению на окнах. Сам номер был просторным и хорошо оборудованным, с большой ванной комнатой с ванной.

Однако наш опыт обслуживания в отеле не оправдал ожиданий в нескольких ключевых областях. По прибытии в 11 утра нам сообщили, что наш номер еще не доступен, чего мы и ожидали (мы надеялись на более раннюю регистрацию из-за бронирования в ресторане). Нам сказали, что мы получим уведомление, когда комната будет готова, но, к сожалению, это сообщение так и не состоялось. Следовательно, когда мы вернулись в отель ближе к вечеру, нам пришлось самим узнать о состоянии нашего номера, но мы обнаружили, что он был готов уже более часа.

Кроме того, войдя в нашу комнату, мы столкнулись с неутешительной оплошностью: холодильник не был убран и все еще хранил недоеденную еду предыдущего постояльца. Это нарушение чистоты заставило нас чувствовать себя неловко, поскольку мы не могли не задаться вопросом, какие еще ошибки могли произойти. Кроме того, отсутствовал обещанный приветственный напиток.

Хотя сотрудники извинились и попытались исправить ситуацию, послав бутылку шампанского, этот жест не смог полностью смягчить ряд основных ошибок обслуживания гостей, с которыми мы столкнулись. Для нас в этой поездке, хотя удобства отеля и качество номеров были похвальными, недостатки в общении и чистоте испортили приятное пребывание.