Отзыв на Jw Marriott Gold Coast Resort & Spa 5

Я останавливался в JW с 24 по 29 мая 2024 года. Я путешествовал в Голд-Кост в одиночку, чтобы провести время с семьей, и забронировал пакет в отеле Marriott на время своего пребывания.
С момента моего прибытия до момента отъезда мои впечатления были просто потрясающими. Я приехал поздно вечером, однако к моему приезду все было готово, и персонал при регистрации был очень дружелюбным и услужливым.
Я был в номере 2502, и хотя я забронировал номер с видом на внутренние районы, у меня также был боковой вид на океан, так что это было бонусом. Сам номер был чистым и хорошо обставленным, достаточно места для багажа и для комфортного передвижения. Наличие балкона было фантастическим, а возможность открыть дверь для поступления свежего воздуха была огромным плюсом. Несмотря на то, что номера выходят на главную улицу, я не слышал шума уличного движения при закрытой двери. В ванной комнате много свежих полотенец и туалетно-косметических принадлежностей. На кровати было много подушек, и она была невероятно удобной. Несмотря на то, что нет возможности покупать домашние фильмы, Chromecasting с моего iPad на телевизор был простым, поэтому я мог наслаждаться Netflix и личной потоковой передачей.

Мой пакет включал ежедневный завтрак в Citrique. Воскресное утро было очень занято небольшой очередью за дверью, но мне пришлось подождать всего около 5 минут, чтобы меня провели к столу. Весь персонал ресторана был дружелюбным и любезным. Особое упоминание за завтраком Джози, которая нашла время и усилия, чтобы запомнить мое имя, и была очень дружелюбна по прибытии, хотя было видно, что персонал был очень занят. Может ли руководство убедиться, что она получит отзыв лично?
Еда была прекрасной, разнообразной, хороший кофе, очень горячий, свежий и вкусный.
Я также использовал свой ежедневный курортный кредит в размере 50 долларов на обед и напитки у бассейна на террасе снаружи в Chapter and Verse. Персонал здесь также был невероятно дружелюбным и любезным. Еда была вкусная.

Однажды вечером я решил заказать обслуживание номеров в приложении, однако произошла ошибка, и заказ был выполнен дважды. Когда я позвонил вниз и попросил исправить заказ, человек на другом конце телефона быстро исправил ошибку. Однажды я рано уехал из отеля и вернулся около 14:00, мой номер не обслуживался, несмотря на то, что горел индикатор запроса на обслуживание, но как только я позвонил вниз, чтобы запросить услугу, они сразу же это исправили.

Отель расположен в «конце» полосы Серферс-Парадайз, однако до него легко добраться до всего, что находится поблизости. Я воспользовался магазином через дорогу под башней Рапсодия, всего в нескольких минутах ходьбы. Я также прогулялся до пляжа и по песку до Кавилл-авеню и обратно, что было приятно. Рядом также много автобусов и трамвая. Ежедневно с 10:00 до 15:00 в отеле проводились ремонтные работы, однако, учитывая, что я отсутствовал каждый день, это не повлияло на меня, и отель сообщил мне при регистрации заезда, что это происходит.
На курорте также останавливалось много семей, а бассейн отлично подходит для детей.

У меня были некоторые затруднения при заказе массажа в спа-центре. Я заказал часовой массаж в 16:30 во вторник днем, за день до отъезда, и забронировал его заранее. В воскресенье моего пребывания мне позвонили из спа-центра и спросили, могу ли я изменить запись. Они не объяснили причину, но у меня такое ощущение, что они, вероятно, были не очень заняты и не хотели обслуживать спа-салон до закрытия во вторник, поскольку я записался на 1-часовой прием в 4:30, а они закрываются в 6 . В этом случае им не следует разрешать в это время бронировать места для часовых процедур. Я забронировал его специально на последний день моего пребывания там, чтобы получить массаж, вернуться в свою комнату и расслабиться перед вылетом на следующий день.
Поскольку я был там в гостях у семьи и мой график был плотным, у меня не было другого выбора, кроме как выбрать 30-минутный массаж в понедельник днем, и меня втиснули в 14:45. Я был немного разочарован, потому что тогда я не мог расслабиться после процедуры, поскольку у меня были обязательства, но все равно очень хотелось массажа.
Затем в понедельник утром мне позвонили из спа-центра и попытались продлить мое бронирование до часового массажа! Я чувствовал себя немного раздраженным, учитывая, что я изначально забронировал час, и они попросили меня изменить его, затем смогли вместить меня только на 30 минут, а затем попытались заставить меня потратить больше денег и отработать полный час, даже после Я объяснил, что был там в гостях у семьи, и моя доступность была ограничена. Хотя мое фактическое пребывание в спа-салоне было хорошим, массаж был расслабляющим, я чувствую, что мог бы получить гораздо больше от этого опыта, если бы спа-центр просто позволил мне сохранить мое первоначальное бронирование.

В целом, у меня были замечательные впечатления, и я без колебаний вернусь сюда один или с семьей. Немного роскоши, много комфорта и, возможно, одно из лучших услуг, которые я когда-либо получал в отеле. Спасибо!