Отзыв на Spa Hotel Napra 3

Должны были проживать в данном отеле с 6.07 по 9.07. Но вещи мы даже не разбирали и уехали в 8 утра следующего дня после заселения.
Тариф у нас был не возвратный.
Отель отказался возвращать стоимость неиспользованных суток (на секунду номер стоил 6500 сутки, не самая дешевая цена для Абхазии). Отдельное «спасибо» Букингу.
На все претензии разводят руками и футболят в объект размещения.
В качестве компенсации предложили промокод на 1950 RUB ‍️.
1. Еда.
Мы заходили 1 раз.
Полная антисанитария.
Грязная посуда и сама столовая.
Выбор еды никакой.
В тот день были макароны, женщина на раздаче «поправляла» их в тарелке руками! (Естественно без каких либо перчаток). Утром очередь на поесть стояла с улицы…
2. Пляж.
Мы приехали как раз после прошедшего шторма.
Пляж был весь в корягах и мусоре, повсюду валялись сломанные зонты и шезлонги.
Убирать его никто не собирался.
На соседних пляжах к тому времени уже все прибрали и аккуратно сжигали деревянный мусор в кострах.
3. Бассейн.
Тут мне сказать нечего.
Мы к нему даже не подходили (видя все остальное, чего от него ждать). Да и отзывы предварительно я читала про него.
4. За пределами отеля выйти и сходить погулять/поесть абсолютно некуда.
Мы ездили вечером за продуктами в Гагру.
5. Номер.
Это полный аут.
В номере был запах, простите мочи.
Когда мы сообщили об этом девушке на ресепшн - она даже не удивилась.
Ну и не пошевелилась чтобы что то исправить/убрать/посмотреть/предложить другой номер.
НИЧЕГО, НАМ НЕ БЫЛО ПРЕДЛОЖЕНО АБСОЛЮТНО НИЧЕГО! На вопрос, как быть, нас не устраивают условия проживания - она предложила поискать директора на территории…если честно, стало немножко жутко.
Вся сантехника ржавая, плесень в ванной по всем углам.
Не работающий холодильник (вся еда, которую мы купили в Гаграх накануне вечером, в надежде позавтракать утром безнадежно пропала). На балконе было 4(!) блока кондиционера.
Гул стоял на весь номер.
Всю ночь.
Про шумоизоляцию тут пишут, что ее нет.
Мы читали предварительно отзывы здесь, на платформе букинг.
Они отличные.
Очень много положительных отзывов.
Думается что это не настоящие.
Так что по совету букинга, люди, которые дочитали отзыв: ни в коем разе не едьте сюда.
Это не то что НЕ 4 звёзды.
Это даже не одна и не пол.
Нам пришлось в срочном порядке бронировать оставшиеся дни в Адлере (хорошо что были свободные варианты в Имеретинском) иначе думали просто билеты на пораньше менять.