Отзыв на Viva Maria 3

Выбирали из многих отелей в Абхазии, остановились именно на отеле Вива Мария, по фотографиям и отзывам все понравилось, забронировали заранее номер через Букинг. Отель за все время с нами не связался, когда мы звонили, их номер был недоступен! Приехав в Абхазию, в отель Вива Мария, мы были немного в шоке, территория хорошая, но что творится за забором... полнейшая разруха...!!! Нас встретил администратор, которая не найдя нас в списках, побежала за управляющей отеля. Управляющая отеля Вива Мария сообщила нам, что мы сами должны звонить в отель и узнавать, и ее не интересует бронь на Букинге, и вообще в базе нас нет... и номеров свободных тоже нет, но потом нашла нас в каких то списках, где написано, что не дозвонились! Мы живем в 21 веке, было указано 2 номера телефона и эл. почта, за все время никаких звонков не поступало!!! Далее управляющая сказала, что она поставит НЕ ЗАЕЗД и Букинг с нас спишет либо 30%, либо 50% от сумму за 5 дней. Также ей было предложен номер за 4 т. р. за ночь, на большее она нас не может оставить и предложила свою знакомую с удобствами на улице за 2т. р.(наверно это одна шайка-лейка). Мы добирались из Сочи 5 ч до отеля, в 19.00 вечера нас выставили за ворота, искать новое жилье было уже поздно, настроение ниже плинтуса, и мы уехали обратно в Сочи. В итоге на всю дорогу мы потратили не только деньги на передвижение, но и целый день из отпуска. На этом история не закончена!!! На следующий день связались с Букингом, специалист разобралась в ситуации, сказала, что виноват отель, а никак нам говорила управляющая(лишь бы скинуть с себя вину), на отель будет наложен штраф, а с нас деньги не спишут. Как ранее было сказано, что нас не было в базе отеля, но после нам пришло сообщение, что отель сам отменил бронь(после звонка с Букинга). Могу сказать одно, я не рекомендую отель ! Его нужно занести в черный список! Хотелось бы обратится к самому отелю Вива Мария, будьте КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫМИ, а не ШАРАШКИНОЙ КОНТОРОЙ.