Отзыв на Capri Hotel туркласс

Отель Capri посетить не удалось из-за отсутствия у сотрудников отеля работать с современными сервисами бронирования. В мае мы забронировали номер в данном отеле на сайте Airbnb, внесли предоплату 50%. Позже на официальной странице отеля в Instagram в директе я также общалась с сотрудницей отеля, она интересовалась у меня, внесла ли я предоплату. За две недели до поездки мне написал в мессенджер владелец отеля и сказал, что моего бронирования нет, страницы их отеля на airnbn также нет, не принес извинений, просто поставил перед фактом. Более того, владелец отеля сообщил, что данная страница существует на airnbn уже 2 года (!) и о ее существовании они узнали только сейчас. Что мы имеем: люди, осуществляющие деятельность в сфере туристических услуг, не следят за тем, как позиционируют себя в интернете, не умеют работать с крупнейшими агрегаторами, не налаживают нормальную систему оплаты. Сотрудница знала о моем приезде, знала о предоплате и ничего не проверила, проявив недопустимую халатность. Особенно поразили 2 обстоятельства: 1) сотрудники отеля Capri каким-то образом нашли мой номер телефона, узнали мое имя (эти данные являются персональными и никто кроме конкретного человека с Airbnb не имел доступа к этим данным), однако, они каким-то "волшебным" образом смогли с ним связаться; 2) владельцы отеля предложили с ними "не ругаться", мотивировав это тем, что "сообщили мне об этом до приезда, иначе представляете, как бы было плохо". Даже не знаю, что делать с этой добротой. Поэтому уважаемые туристы, будьте аккуратны при бронировании, желаю вам не нарваться на таких непрофессионалов и красивую картину, дабы не испортить себе отдых. Всего доброго!