Отзыв на Heliopark Gora Bagrata 3

Кратко для тех кто не любит много букв - в сезоне 2025 отдыхать в этом отеле я бы не рекомендовал. За эти деньги сервис в совокупности на 3-ку и не стоит потраченных нервов, из-за управляющих отелем.
Теперь подробно:
Процесс бронирования. На Островке(.ру) нашел этот отель по заданным параметрам, по фото очень все на уровне, ну и цена выше среднего но в моем бюджете, бронировал 2 номера якобы улучшенные 3х местные (с балконом, шкафом, и ванной комнатой с хорошим современным ремонтом). Забронировал, в этот день позвонил представитель отеля, после разговора с ним и согласовании всех нюансов договорились бронировать напрямую без Островка, человек попросил предоплату за 2 номера на карту другого человека, после чего обещал скинуть ваучер через пару минут. После видеосозвона убедился что предоплату можно делать, но после этого ваучер ждал неделю, просил скинуть раза 4.
Заезд. Приехали утром в 10ч, сказали, номера заняты, ждите до 15ч, якобы все номера заняты (позднее мы увидели что отель полупустой был). Дали первый номер в 13.30, поняли, что где то подвох не сразу, так как ночной переезд сказывался. Потом разобравшись и глянув на фото в Островке все стало ясно, балкона нет, шкафа для вещей нет, ванная комната на фото совершенно не то что в реальности. На следующий день был разговор с Михаилом, договорились о компенсации. Каждый день дата возврата части денег переносилась на следующий день, в итоге возврат был выполнен вечером в предпоследний день перед выездом.
Опишу минусы:
- чайник общий на весь отель (54 номера), иногда люди забирали в номер и все оставались без кипятка, просили поставить ещё, но в ответ только обещания;
- уголок для детей есть только в здании, одна комната с игрушками;
- сами не убирают, надо просить, постельное за 10дней не меняли;
- ванная комната на 3ку и не соответствует заявленной на фото, сантехника сопливит, просили устранить, но никто ничего не устранял;
- в наших "семейных" номерах (2шт) не было шкафов, только маленькая вешалка, одежду приходилось раскладывать на чемоданах, пакетах прямо на полу;
- вай фай в номерах не ловит;
- в одном из номеров не работал телевизор, попросили заменить, ждали 4 дня, никто ничего не сделал, в итоге сами разобрались почему не работал;
- своего пляжа нет, утром возят на платный (2 шезлонга+зонт 600руб; бунгало на 4чел 2500руб/день).
Немногочисленные плюсы:
- хороший бассейн;
- хорошая анимация;
- хорошие хоть и однообразные завтраки;
- большая зелёная территория.
Выводы: те кто ездит за возлияниями в баре под живую музыку и вечерние купания в бассейне и которым наплевать на номера этот отель зайдет, ну а те кто ездит на семейный отдых с норм. сервисом будут разочарованы.