Отзыв на Самшитовая Роща 3

Что не понравилось:
1. Столовая - именно так можно назвать обеденную зону.
Она далека от представлений о ресторане в отеле.
Питание трижды в день только по 1.5-2 часа.
Очередь на входе по 50 человек, так что администратор не успевает отмечать в списках всех проживающих.
Записывает в телефон.
Одна раздача на 1200 человек!
Очередь перед горячими блюдами по 10 и более человек!
Тарелки битые.
К чашкам не предлагают блюдец.
В помещении очень душно!
Персонал на наши жалобы отвечает: «Представьте каково нам!
Мы находимся здесь весь день!». Ребёнок выдерживал только 15 минут, больше находиться было невыносимо.
И это все при условиях Эпид. ситуации с коронавирусом!
Из фруктом только что то одно: банан, апельсин или яблоко.
Где же известные всем фрукты Абхазии?!
2. Номер люкс со спальными местами на 4-х, но полотенец и кружек только для 2-х.
В санузле нет мыльницы, на столешнице раковины оно прилипает, запасного мыла нет.
Вода не бутилированная, не понятно откуда налитая.
Ключ от номера один на 4-х.
Наш номер 434 находится прям над лобби, где до 22 очень громко играет музыка.
Находиться в номере из за этого невозможно.
3. Ночью выключают электричество и воду.
Пройти к детям в соседнюю комнату в полной темноте крайне сложно, чтобы не удариться.
4. Уборка не каждый день.
При просьбе к горничной в 4 часа дня прибраться, ответ: «У меня заканчивается рабочий день!
К вам не успеваю!». При просьбе заменить пляжные полотенца - прачечная не работает, заменить не можем.
5. При посещении Кафе Бунгало официант сразу предупредила, что меняется меню и половины блюд нет.
И это в разгар курортного сезона с полной загрузкой отеля?!
6. В лобби баре заказали сок и лимонад, попросили принести не ледяной, комнатной температуры.
В итоге принесли холодный.
Пельмени попросили без сметаны - принесли со сметаной. «Извините, повар запарился» - ответ официанта.
Заказала брускетту с лососем - подали обычный бутерброд на батоне.
7. По правилам отеля, нахождение с питомцами запрещено.
При этом по территории гуляют постояльцы с собаками (если очень хочется, то можно)
8. Ночью на территории кричат, так что просыпаются и дети, и мы.
Разговоры с громким южным акцентом в нетрезвом виде, охрана не реагирует
9. Воду на пляже продают только в стекле.
Что небезопасно для отдыхающих.
В Кафе рядом с лабиринтом воду купить не удалось вовсе.
10. Расчёт на территории отеля только наличными или непосредственно картой.
Apple Pay не работает.
11. Местные говорят, что если «что-то плохо лежит, то абхазские глаза могут заблестеть». Делайте выводы.
Что понравилось:
1. Красивая природа вокруг, ухоженная территория.
2. Большой спектр услуг в медицинском центре.
Умеренные цены.
3. Отличный открытый бассейн с морской водой.
4. По вышеуказанным негативным причинам мы выехали раньше срока.
На ресепшн предложили написать заявление на возврат денег за оставшиеся сутки.
Надеемся на возврат.
Равно как и за ранее оплаченные процедуры в медицинском центре.