Отзыв на Пансионат Мюссера пансионат

Ездим в Мюссеру уже более 19 лет. Думаю, что такая цифра говорит о многом. Это место уже как второй дом. Каждая поездка как глоток свежего воздуха. Это место поистине волшебное. После отдыха в Мюссере заряд сил и внутренней энергии на целый год. Что хочется сказать по отдыху в этом текущем 2022 году. Всё было как всегда идеально: питание, море, люди, отдых душой и телом. Но.

Приехав в этом году были неприятно удивлены. Заходишь на ресепшн..и какой-то “колхозный колхоз”. Вместо шикарного мраморного пола – непонятный ковролин. Вместо зеркальных стен – стены жёлтого цвета. Вместо дорогущих шикарнейших люстр – лампочки на болтающихся проводах. Ребята, оч надеюсь, что к следующему году ресеп будет выглядеть по-другому, т.к. это лицо отеля. Это то, что гость видит первым, когда заходит к Вам.

Что касается персонала: хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность поварскому составу, менеджеру ресторана на 13 этаже Салиме и официантам. Ребята – Вы настоящие профессионалы своего дела. Вся наша семья и друзья, которые ездят в Мюссеру, в восторге. Вы – лучшие! Спасибо Вам за уровень! Спасибо за невероятно вкусные булочки и еду в целом. Спасибо за лояльность и компетентность!

Спасибо горничной Светлане с 11 этажа за невероятное трудолюбие и мастерство. За доброжелательность. За то, что мы каждый день возвращались в ИДЕАЛЬНО чистый номер. От души спасибо!

А теперь о самом неприятном. Приехали и узнали, что весь старый состав отдела бронирования и ресепшн уволился… очень-очень жаль! Это были незаменимые сотрудники. Теперь на ресепшн…женщины, которые даже не умеют улыбаться. Очень по хамски ведут себя с гостями. Смотрят свысока, как будто здесь гости они, а не ты. Отдельный вопрос к новому старшему администратору. Эльвира – если я не ошибаюсь. Эта женщина позволяла себе ни раз повышать голос на нас – гостей. Выгоняла нас из спортазала в приказном порядке. Видимо, понятие фразы “профессиональная этика” незнакомо. Каждый раз, когда спускались на ресепшн, хотелось оттуда бежать, куда глаза глядят. Уж очень неприветливая атмосфера. Отдел бронирования – также новые абсолютно некомпетентные сотрудники. Понятие “постоянные гости” и учёт пожеланий этих гостей им также не знакомы. Со всеми постоянниками разговаривали так, будто хотели видеть нас там первый и последний раз. Клиентоориентированности 0 с большим минусом. Очень и очень жаль, что вместо радушного приветствия со стороны ресепшн и душевного разговора с отделом бронирования, мы получили сплошной негатив и хамское отношение. Минус 2 звезды за персонал ресепшн и отдела бронирования. Но даже это не смогло испортить нам отдых)).

И последнее. Большое спасибо всему высшему руководящему составу Мюссеры. Директору и зам. директору. Вы большие молодцы. Не многие гости видят, но Вы проделываете огромную работу на благо этого места.

Надеемся на встречу в следующем году.
С наилучшими пожеланиями, ваши постоянные гости