Отзыв на Constanta 3

Мы отдыхали в Константа Хотел (Новый Афон) с 7 по 15 августа.
При бронировании проживания в отеле в поисковике Букинг кома было указано, что семья 2 взр и 1 ребенок 6 лет (см. скриншот бронирования). Цена за проживание для такого количества человек была указана на сайте как 37 400.
Через какое-то время после внесения мной предоплаты мне было сказано что проживание детей до 5 лет бесплатно, потом доп место 1000 р за ребенка.
Я подумала - разберемся на месте, поскольку доп. место я не планировала брать.
При заселении в отель (обычный номер), семья моей подруги например так же была с ребенком 6 лет и они отказались от доп. места - с них не взяли по 1000 р за ночь.
Мне же было сказано, что "в соответсвии с правилами" для данной категории номера (люкс) есть доплата за ребенка.

Дальше, на фотографиях номера Люкс указано наличие красивой террассы с видом на море.
По факту выход на эту террассу проходит по узкому коридору, а сама террасса примыкает к номеру хозяев отеля.
При въезде мне было вначале отказано в возможности пользования этой террассой (предложили лавочку с видом на железную дорогу и трассу!), после разбирательств с хозяйкой отеля и сопутсвующей нервотрепки мне разрешили пользоваться терассой.
Хотя я уже заплатила за указанный на Букинг ком уровень номера (включая террассы и пр.), по итогу никто этой террассой и не пользовался, поскольку очень некомфортно делить ее с номером хозяев отеля.

Основные моменты будут просуммированны ниже фактами:
- нарушение договора пуличной оферты в отношении доп оплаты за ребенка
- отсутсвие возможности пользоваться терассой с видом на море, относящейся к номеру Люкс (представлена на фото отеля)

Ну и бонусы:
- при заселении 2 суток не работал унитаз на смыв (никто особо и не рвался решать проблему, со второго раза мне выдали ведро..)
- грязный пляж с неудобным входом в море (больние камни со скользкими водорослями)
- кухня на завтраки открывается в 9 утра (очень не удобно)
- общение с менеджментом - надменность и хамство.

Кстати, персонал (уборка номера) + наличие генератора и собственной скважины - это самое лучшее, что есть в отеле!