Отзыв на Гранд Отель Россия 3

Отдыхали парой с женой.
Летели через аэропорт Сухум.
Начну с заселения, оно начинается строго с 14:00, летаем уже много лет по разным странам, последние 4 года по России, во всех отелях, если есть свободные, готовые к заселению номера, то заселяют раньше.
Когда проживали, сам видел, что довольно таки много людей выезжают из отеля позно вечером, ночью и рано утром.
Такое количество заезжающих не заселяется.
Просто так принято в этом отеле.
Помещение, где находится ресепшн в принципе большое, но стоят кресла человек на 15, и те кто приехал заселяться в отель вынуждены где-то мыкаться до 13:30, когда им выдадут браслеты и можно пойти по обедать.
Номер: нам дали номер на 2 этаже(218), это конечно очень повезло, т.к. лифтов всего два и один из них постоянно не работал!!! Это просто кошмар какой-то, по лестнице на верхние этажи подниматься и спускаться.
Администрации отеля на это совсем наплевать.
Номер обычный, все рабочее, что совсем убило - это подушки, они настолько тонкие(2-3см) толщиной, даже сложив пополам не получалось поспать, приходилось под них подкладывать что-то из теплой одежды.
На ресепшн такие вопросы не решают.
Питание: в целом по питанию все устраивало, но персонал катастрофически не справляется с мытьем посуды, через полчаса после начала, посуды не хватает, в ход идут бумажные стаканчики и одноразовые вилки.
Еще один момент, все блюда подряд и даже супы со специями, мне нормально, но у жены проблемы с острыми блюдами, она мучилась ужасно.
Пляж: обычный галечный, топчаны есть, но без зонтиков, чтобы по лежать под зонтиками, чуть правее за шале для массажа, по 300 рублей с человека на день.
Я так понимаю, что мыслей сделать небольшой понтон для входа в море у администрации отеля даже не возникало.