Отзыв на Дом отдыха Челюскинцев туркласс

Расположение в центре Гагры.
Рядом набережная, парк, теннисный корт, много кафе рядом.
Номер чистый, были чай и сахар, вода, ежедневная уборка.
Есть генератор.
Красивая территория у отеля.

Минусы : На страничке отеля написано, что в соседнем отеле Амра можно платно воспользоваться бассейном.
Рассчитывали на это при бронировании.
По факту из-за ковида такой возможности сейчас нет, что очень расстроило.
Бронировали номер категории А, якобы с видом на море.
По факту из-за кипарисов моря почти не видно.
В номере постоянно было темно.
На ресепшене сказали, что переселение в номер такой же категории с нормальным видом на море невозможно, либо с доплатой в номер-студию.
Очень тонкие стены в номере, было слышно телевизор соседей, шум генератора, разговоры по телефону, храп.
Девушка на ресепшене вообще отдельная тема.
Мы решили узнать, можно ли выселиться раньше на несколько дней, тк были немного разочарованы.
Девушка очень невежливо ответила, что такой возможности нет, номер мы оплатили картой и как, по моему мнению, она должна мне сделать возврат?
Вот если бы платили наличкой, то другое дело.
И также то, что мы были бы обязаны платить штраф за отмену бронирования.
Не знаю, насколько это соответствует правилам проживания, мы решили не спорить и дожить уже оставшиеся дни.
Но в целом от общения с ресепшеном осталось неприятное впечатление, гостеприимства не почувствовали.