Отзыв на Сказка туркласс

В общем.
Отдыхали с мужем в октябре 2020. Решила отпраздновать свой день рождения в Абхазии.
Очень пожалела.
Бронировала отель на другом сайте.
После поездки оставила отзыв.
Они решили ответить на него абсолютными ложью и хамством.
По итогу:
- если вы едете самостоятельно и заказываете трансфер от границы до отеля, то будьте готовы, что как только вы выйдете из аэропорта в Сочи, будете звонить и писать на все номера (приедет ли в итоге трансфер, во сколько он будет, как мы его узнаем) и вряд ли получите быстрый внятный ответ.
- единственный адекватный человек из персонала - сама хозяйка.
Остальным на вас просто мимо.
Ничего не могут подсказать, никакой вежливости и желания помочь.
- в номере воняет сыростью! спали с открытым балконом, чтоб дышать.
- кровать скрипит так, что ночью просыпаешься, когда переворачиваешься
- экскурсии не берите в отеле.
Если будете брать на улице, уточняйте, чтоб была фирма не Атлас.
Возят без конца по дегустациям, выпрашивают доп оплаты за какие-то доп экскурсии.
В итоге на основное место остается минут 20-30. Просто жуть.
- интернета в этой Сказке просто нет
- праздновала др во время проживания.
Обратила внимание на то, что впервые персонал отеля меня не поздравил (это не минус отеля, просто констатация факта - вдруг для кого-то важно.
Оценку за это не снимала). В итоге получила огромный ответ, что меня поздравили, давали какую-то посуду без доплаты и какую-то еду в номер разрешили доставить.
Хотя в этот день мы с мужем утром сходили на море, вечером съездили в Старую Гагру в ресторан.
Приехали и были в номере.
Какая еда, посуда - непонятно.
А вот это мое любимое:
"Так же хотим напомнить, что Вы лично перед отъездом подарили нашему администратору конфеты и попросили прощения за Ваши перепады настроения и за обидные высказывания в его сторону."
Надеюсь, что нас перепутали с другими постояльцами, а не лишились рассудка.
Жаль нельзя ответить на вашу клевету в том же сообщении.
Такого бреда я еще не встречала.
В общем, крайне не рекомендую это место.
Хотя Абхазия прекрасна.