Отзыв на Ива туркласс

Добрый день! Я забронировала номер на букинге. Внесла предоплату. Бронировала 2 номер(для меня с ребенком и моих родителей). При бронировании нам обещали предоставить трансфер от границы, но по приезду выяснилось, что трансфера не будет. Ну думаю, Бог с ним, сами доберемся. По приезду нас встретили хорошо. Хозяин, Зураб Михайлович, напоил чачей, лимонадом. Здание гостиницы бывший санаторий СССР, построенный в 1982 году. Гостиница находится на 2 этаже. В здании сыро и чувствуется запах сырости в коридорах.

Номера требуют ремонта: дверная ручка еле еле держится, боялась сломать, так как дверь закрывалась только если приложить усилие, шкаф остался с 1982 года, старый, сырой, вещи я туда таки не повесила, видно что сделан косметический ремонт, но кровать скрипучая, пружины матраса вписались в тело. В общем-то мы знали на что шли, меня устроило то, что номера изолированные, если собственная ванная и туалет, отдельный собственный балкон, хорошая транспортная развязка. Планировала вернуться туда на следующий год, если бы ни одно но... это помощница Светлана. Прежде чем забронировать номера в этой гостинице, я читала отзывы, также как и вы мой. И во всех отзывах писали, что добродушнее и отзывчивее человека как Светлана просто не найти. Уж не знаю кто писал эти отзывы, но у меня совершенно другое впечатление осталось... и даже не во время отпуска, а уже после его окончания. Опустим тот момент что, когда нам понадобились запасные ключи от номера(мы уезжали на экскурсию, в номере оставался мой папа и сын), моя мама подошла к Светлане попросить их. Со слов мамы Светлана видимо проживает там же в коридоре гостинице за занавеской. Но моя мама этого не знала и зашла за занавеску, Светлана грубо сказала: "Я вообще то еще сплю. Выйдите!" Время было около 9 утра и никаких "пожалуйста" и любезностей такого рода не было. Когда нужно было, ее не было на месте. Даже когда мы выезжали, найти ее не смогли. Но самое интересное началось когда мы прилетели домой. Букинг попросил оставить отзыв о пребывании в гостинице. Я поставила сухие оценки без подробного описания, так как в целом нас все устроило(моя оценка было 8 из 10), тем более мы планировали вернуться на будущий год. Но, после того как я оставила отзыв, мне написала Светлана в вотсап с просьбой прокомментировать мой отзыв. Я начала набирать сообщение, но потом решила этого не делать, так как не поняла почему она просит их прокомментировать(оценки то я хорошие поставила). Но через несколько дней она мне опять написала, цитирую: Мы не сомневались, что вам нечего ответить)) Вы отказались от уборки и смены белья. Спасибо что поставили "5" баллов, мы этому приятно удивлены После вашего выезда ваш номер выглядел на "1" Всех вам благ и радости" Мне не понятно почему после окончания отпуска, выезда из номера, сотрудник гостиницы беспокоит нас??? Выплескивает свой сарказм и портит впечатление от отпуска. Да, от уборки я отказалась, так как сама ее проводила и претензий никаких по уборке не было. При выезде из номера мы оставили все также как и было при въезде. И вообще, не важно какая оценка была поставлена, зачем беспокоить гостей гостиницы уже после окончания отпуска?