Отзыв на Grand Hotel Gagra 4

Отдыхали в начале июня 2016г. Номер был стандартный, без балкона. Ужасный, с точки зрения конструктивных особенностей. На всю стену панорамное окно, вроде бы плюс, но! Практически весь день в него светит солнце и нагревает маленькую комнату так, что дышать просто нечем. Вместо привычного кондиционера, какой-то то прибор, который своих функций не выполняет совершенно и вдобавок гудит как пылесос. Сам номер маленький, очень скромный в плане мебели и не очень уютный. При входе нет никакой зоны "прихожей", таким образом, что заходишь и снимаешь обувь у кровати. Зеркало только в ванной, шкаф для одежды детский и всего двое плечиков! Из необходимого предлагают тапочки, жидкое мыло и зубной набор. В ванной есть фен. По два полотенца на каждого, плюс ножное на всех. Из посуды только два стакана. Видно ,что старались и много вложили в отделку , электронные ключи, отделка камнем холла на первом этаже, хороший лифт. Отдельно хочу сказать о ванной. Красивая плитка, сантехника ,полотенцесушитель. Но не продумать элементарно штору или экран для душевой! То есть, по факту, душ вы принимаете стоя прямо на полу ванной комнаты. Тот мизерный порожек, которым выложено место принятия душа, не спасает вообще! В итоге, до утра, пока не высохнет, в ванной будет вода. И еще нужно изловчиться, чтобы не подскользнуться там. Уборка была ежедневная, смена белья и полотенец раз в два-три дня. Белье новое, матрасы, подушки, пока все ок. В окрестностях отеля тучи комаров, так что фумикатор купить придется в любом случае. Отель в этом плане о своих гостях не заботится. Расположен отель в целом удачно, между старой и новой Гагрой, но само здание стоит прямо у проспекта, по которому с 4 утра и до 2 ночи достаточно оживленное движение. И наш номер выходил прямо на проспект. Так что, если вы хотите спать в тишине, сразу забудьте об этом. Отель территории своей никакой не имеет, видимо, позиционирует себя как городской,тк ни оборудованного кусочка пляжа, ни пляжных полотенец, не предоставляет. Персонал в целом отзывчивый и вроде старается помочь, но не всегда получается. На ресепшн самая внятная девушка Манана, всегда здоровалась, на вопросы отвечала шустро, видно,что работу понимает. А двое других, девушка Рада и молодой человек, их нужно гнать! Это какой-то детский сад, а не лицо отеля. Девушка вечно с недовольным лицом, никогда не здоровалась первая, пару раз вообще сидела в наушниках за стойкой ресепшн в отеле 4 звезды! А ее коллега в день отъезда забыл нам сообщить, что трансфер приедет за нами позже на 2 часа, за что даже не извинился! В итоге мы выселились раньше и болтались 4 часа по тридцатиградусной жаре, вместо того, чтобы оплатить номер до вечера и нормально спланировать день. Мы отель покупали пакетным туром у оператора и если отель работает с операторами,то должны уметь размещать информацию по трансферам. Мы много где были, но такой некомпетентности от работников ресепшн не видели ни разу! В конце хочу сказать о хорошем, что есть в Гранд Отеле, это безусловно питание! Такой четкой организации шведского стола, разнообразия и качества еды увидишь нечасто! Официанты Артур и две девушки Ольги, вы просто супер!!! Все, начиная от столов, уборки посуды, подачи блюд, просто на высшем уровне! Поварам отдельный поклон!!! Ваши десерты мы будем помнить всегда!!! Спасибо огромное всем работникам ресторана еще раз!!! По итогу могу сказать, что отель сам неплохой, но на 4 звезды не тянет, сервиса пока никакого. Есть над чем работать и советую не брать номера без балкона.