Отзыв на Grand Hotel Gagra 4

Заселились в отель 01.08.2022. Первый момент, то, что в отели идет ремонт, хорошо, на это закрыли глаза, так как он нам шибко не мешал. Второй момент, это лифт, ожидание его бывает достигает 5-7 минут, так ещё и люди делают так, чтобы он не останавливался(((. Третий момент, это столовая, попадается плохо помытая посуда, мы ездили с детьми, а они у нас едоки ещё те, любители пельменей и макарон, так они и это не кушали, так как макароны ну очень не вкусные, переваренные. Четвёртый момент, это шезлонги на пляже. На ресепшне нам сказали ориентир на синие зонтики, про то, что надо носить с собой номерные карточки никто не говорил, потому что бывает такое, что кто то остается в номере и нам она на пляже не сильно то и нужна.Проживая больше 1,5 недели, приходим на пляж, не очень вежливой форме у нас спрашивают номерную карту, человеку объясняешь , что она у нас в номере, а в номере дети, он нам говорит вы не пройдёте и все, говорим звони администратору, он нам не буду, вам надо, вы и звоните, хорошо, люди уже примелькались, сказали, что действительно эти люди(т.е мы) проживают в отели, только тогда нас пропустили. Так еще и сам таскаешь шезлонги сам таскаешь. Пятый момент, это чайники. В номерах нет, на ресепшне их определённое количество, хорошо нам один достался, и то не надолго(((. Пока мы были на море, в номере был ребенок 10 лет, говорит пришла женщина работник и попросила чайник, чай попить, говорит верну, итак прошло 4 дня(((. На ресепшн обратилась, говорю что за ситуация такая, можно прийти взять, на что был полный игнор. Шестой момент, это уборка номера и полотенца. Уборка в номере у нас за две недели проживания производилась один раз, это нормально? Полотенца меняются раз в четыре дня, хорошо, нам их заменили только на седьмой день, ито пока не сказали администратору, поменяли, да не все, хорошо, поменяли, принесли 2 полотенца, а в номере проживает 5 человек (((. Сказали администратору, принесли еще два маленьких (((.
Администраторы, это к вам обращение, если вы назвались гранд-отель, то вы должны следить за всем, что происходит у вас в отели. Обучить или хотя бы следить за своим персоналом как они выполняют или не выполняют свою работу.