Отзыв на Alex Resort & Spa Hotel 4

Отзыв об отеле Alex Resort & Spa hotel на ул. Званба, 1
Если рано приехали, то в номер не заселяют, "ждите своего часа"! Считаю, это не клиентоориентированность! Люди с дороги усталые (были с ребенком), с транспортом не всегда угадаешь, то пробки, то ещё какие либо форс -мажорные обстоятельства. 10 часов в дороге и 10часов ожидания заселения!!! Ожидаем "под воротами", как говорится! При этом, нас даже не поприветствовали с прибытием!
Внимания не уделяют, полное безразличие к клиенту! Ни разу не предложили чай или кофе! Не гостеприимно!
Деньги за отель с питанием не маленькие!!! Неприятное ,конечно, отношение персонала! На сайте написано,что есть парковка, но её нет, маленькая часть с фасадной стороны отеля, стоят машины и всё это одно название "парковка".
В холе и на ресепшене отеля нет кулера с водой! После того, как спросили почему, нет воды, не предложили другие элементарные напитки! Сервис слабый! Почему бы не предложить переодеться в купальники в конкретной выделенной комнате и предложить в ожидании своего номера воспользоваться бассейном, кафе. Чтоб клиент не чувствовал себя ненужным. "Ждите", в ответ! Крик души прям! Вот так начался отпуск-отдых!
4 звезды явно завышено, максимум 2 с натяжкой!
Если хотите испортить отдых, то сюда!
Питание: Не понравилось, одно и тоже, выбор очень скудный, пресная еда, фрукты не спелые, жёсткие. В итоге у взрослого и ребёнка встал желудок из-за питания, то ходили кушать, то нет
По питанию смена была вторая, в итоге к нашему заходу были остатки еды.
(вывод: для нас с питанием отель не выгодно брать!)
Номер: слышимость высокая (стены тонкие), холодильник гудит и ржавый! Есть моменты где требуют замены или ремонта! Мини уборка стабильная каждый день, убирают мусор, кладут туал бумагу(по необходимости), воду 1,5л 1шт ставят, может пылесосят(этого мы не знаем)
Кровати, полотенца — всё в порядке. Кстати, на территории достаточно устойчивый вай-фай.
Итог: впечатление отдыхающих об отеле в целом во многом зависит от работы сотрудников, отвечающих за обслуживание посетителей, их профессионализма и человеческих качеств.
В нашем случае нам не понравилось отношение сотрудников, сервису им учиться и учиться! Не умеют сглаживать и находить другие варианты для решения задач. Не коммуникабельны!
Природе " Плюс", всё остальное оставляет желать лучшего!
Море прекрасно, вода кристально чистая. Горы, деревья, цветущие кусты очень красиво!
Кстати, экскурсии, отдельный отзыв нужно оставлять, опять же спасибо природе! А так это развод денег и время, в конце тура твоя нужная точка и то на 1-1.5ч осмотра, всё остальное время дорога и ненужные дегустации с ценником в три дорога! В пример приведу: мармелад в коробке в туре купила 700р, а когда приехали уже в город, то в магазине цена 300р! Естественно, итог в экскурсии покупать больше не будем!
Отель брали через турагентство!