Отзыв на Amra Park-hotel & Spa 4

Если начинать с хорошего, то его не мало - территория зелёная, пляж чистый, лежаков и зонтиков хватает.
Питание выбрали завтраки - и не пожалели.
Завтраки хорошие, есть каши, блинчики, омлеты, были вареники, йогурт всегда есть.
Нормальный завтрак.
В остальное время кушаем в ресторане Пирс, если остаёмся в отеле и никуда не едем, цены здесь приемлимые, готовят вкусно.
На территории отеля очень хороший тренажёрный зал, крытый бассейн.
Вообще отель очень здорово расположен - между старой и новой Гагрой, между истомной и шумной движухой.
До аквапарка 10 минут.
До старой крепости Абаата 10 минут.
От границы очень короткий трансфер, что при путешествии с ребёнком очень важно.
Очень неплохой SPA-центр, при нашем размещении (11 ночей ) нам разрешено посещать соляную пещеру (5 сеансов).

Теперь о плохом.
В отеле 2 корпуса.
По фото первый корпус по своей обстановке, мебели, наполнению и площадям тянет даже на 5*. Но он и стоит дороже всего во всей Гагре.
Второй корпус, в котором поселились мы, в принципе скорее трешка, но я понимаю, что в Абхазии в принципе действует понижающий коэффициент на звездность.
Но и в этом корпусе есть номера, порядка 12 штук, которые имею Parkovka View, что просто убивает любое впечатление об этой приятной стране.
И если 2 и 3 этаж ещё как-то могут смириться с этим, то балконы 1 этажа выглядывают прямо в крыши припаркованных авто.
Уважаемые руководители отеля, сделайте на эти номера категорию Promo Room и продавайте по низкой цене, иначе не избежать скандалов.
Как в истории со мной.
Я приехал в Абхазию с трехлетним ребёнком для того, чтобы дышать воздухом, а не выхлопом, его я и в Москве найду.

Скажу сразу, я ругался.
Начал с ресепшн 2 корпуса - там сидят люди, которые не могут решить ни одну проблему.
Я начинал со спокойного тона, мне предложили доплатить и разместиться в первом корпусе.
Доплата - внимание - 8800 за ночь!
Доплата!!! К своему туру!
Таким образом мне предлагали съездить в Абхазию по цене неплохой Испании.
Я отказался и продолжил общение через туроператора.
Каким-то чудом меня переселили в номер с прекрасным видом на сад и горы.
Хотя ресепшн уверял, что номеров нет.
Кошмар.

Далее.
Внимательно смотрите за размещением. 2+1 селят в дабл.
Если просить кроватку - 500 рублей в сутки.
Кроватку эту собрали при мне.
Она теряет колеса и скрипит.

Но самое страшное - это анимация.
Вообще в отеле есть и детская площадка, и детская игровая комната, и даже кинотеатр с мультиками, пусть и платно, но он стоит копейки, не страшно.

Беда с аниматором.
Девушка открывает игровую комнату на 1 час в день.
Вопрос - кому она нужна в этот час?
Суть такой комнаты - постоянная доступность!

Далее - на ресепшн лежит программа анимации.
С 19 до 20 заявлена мини-диско.
Это фарш.
Первые 40 минут дети играют в догонялки, прятки, ещё какую-то ерунду.
Потом 4 танца сумасшедшей дикости, типа «у жирафа пятна-пятнышки везде».

Зарядка заявлена на 10 утра.
Ребёнок хочет на зарядку, мы не идём на пляж, ждём.
А она не начинается.
Ребёнок расстроен, мы потеряли время отдыха, драгоценные полчаса.
Вопрос - этот аниматор видел хоть раз анимационные программы курортных отелей?
Этот аниматор знает, что такое работа с детьми?
Этот аниматор, знает, что такое дисциплина?
Почему я ломаю свою день из-за этого?

Уважаемая администрация отеля, я работал в туризме достаточно времени, и видел множество, не одну сотню отелей.
Я готов поделиться советом, замечаниями, всем, что знаю, потому что вижу, по отзывам и ответам на них, что вы стремитесь измениться.
Пока я менеджерам в своём агентстве не разрешу продавать этот отель для размещения с детьми.