Отзыв на Royal Madeleine 4

Отель выглядит опрятно. Конечно, ничего особенного и не 4-звездочный рейтинг. Завтрак очень простой, а фитнес-центр состоит из 2 тренажеров и нескольких гантелей. Помимо этого общего описания, у нас, к сожалению, остались очень негативные впечатления от отеля.

Мы приехали в воскресенье, и все было хорошо. В понедельник вечером наша 11-летняя дочь была в ванной, и неожиданно от стены оторвалась металлическая панель весом более 3 кг и упала ей на голову в ванной. Эту панель следовало бы воткнуть в стену, но этого не произошло. Персоналу потребовалось 40 минут, чтобы принести лед для ее головы. И отель ждал следующего дня (!), чтобы прислать кого-нибудь его отремонтировать. Мастер по ремонту сказал нам, что панель плохо затянута винтами.

В результате она получила легкое сотрясение мозга (могло бы быть намного хуже, если бы ее голова была на 10 см в другом направлении) и пережила 2 очень плохие ночи из-за всего пережитого стресса и беспокойства. Она все еще боится, что что-то упадет ей на голову. Отель подарил нашим дочерям небольшой подарок (книгу и шоколад), а мы попросили компенсацию (это было настолько стрессово, что испортило всю нашу поездку, и мы сказали им, что такая небезопасная ситуация неприемлема), но при отъезде не было менеджера и никакой компенсации. был предложен. Поэтому я бы был очень осторожен с поездкой в этот отель с детьми. Это небезопасно, и они компенсируют это шоколадом.

Наша семья много путешествует, и в целом мы очень довольны, но это не было хорошим опытом и управлением. Даже после жалобы через Booking отель не захотел давать взамен никакой компенсации.