Отзыв на Eurostars Danube Budapest 4

ГРУБЫЙ! НЕТ ПОМОЩИ!
Бронь на сегодня.
У моего тестя проблемы с сердцем (в прошлом ему делали операцию). Вчера вечером у него были проблемы с давлением, поэтому я немедленно позвонил в отель и попросил изменить бронирование на следующий день! поясняю ситуацию!
Девушка на стойке регистрации ответила, что поговорит с менеджером и перезвонит мне. Не доверяя этому, я также отправил электронное письмо!
На следующий день в 10:00 мне не позвонили и не ответили на отправленное письмо!
Поэтому я перезвонил еще раз! Пришлось еще раз все объяснять и ответ: мы вам ничем не сможем помочь! нам нужен медицинский документ!
которого, очевидно, у меня нет, потому что вчера вечером его проверяли, и все в порядке! (к счастью)!
Я умоляла их помочь мне, ведь у меня тоже есть 9-месячный ребенок! ТАКЖЕ ПЛАТИМ РАЗНИЦУ! Затем мне сказали, что перезвонят менеджеру и перезвонят через полчаса!
Я перезвонил и ответ был тот же! Я Умолял их помочь мне, попросив еще раз заплатить разницу!
Мне не терпелось спокойно поспать в этом отеле после 10-часовой поездки с маленьким ребенком.
УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ!
N. be У них есть свободные места при бронировании. com по той же цене. они могли бы перепродать комнаты, поскольку это было воскресенье!