Отзыв на Hotel Das Cataratas 5

Нам очень понравилось пребывание в вашем отеле до последнего дня, когда у нас был забронирован трансфер в Аргентину.
Мы понимаем, что могут случиться чрезвычайные ситуации, но очень неприятно слышать, что трансфер опоздает на 30 минут, а затем на час.
Кроме того, мы были бы признательны за любую компенсацию от персонала, но нам даже не предложили бесплатный напиток, который легко мог бы компенсировать задержку.
Когда мы снова спросили о статусе нашего перевода, мы получили только оправдания и недобрые лица.
Консьерж объяснил нам, что с автомобилем возникли технические проблемы, но потом сам водитель дал совершенно другое объяснение и обвинил какое-то недопонимание внутри отеля.
Конечно, мы не ожидали такой ситуации при заказе частного трансфера в 5-звездочном отеле, и это сделало наш отъезд и последние воспоминания о нашем пребывании довольно горькими.