Отзыв на Dorsett 4

Отношение руководства отеля крайне разочаровало.
Моя подруга ходила купаться со своими двумя маленькими детьми.
К сожалению, она сильно порезала палец на ноге из-за отставшей плитки, что стало результатом плохого ухода.
Менеджер, г-н Сайфул, в этом эпизоде вел себя очень беспечно.
Он настаивал на том, что это не их ответственность, поскольку бассейн принадлежит жильцам их отеля.
Более того, он сказал, что это всего лишь 4-звездочный отель, и это нормально, что наши ожидания не оправдались.
Хотя он невольно признал, что подобные инциденты происходят не впервые, он не выказывал никакого раскаяния и вел себя высокомерно.
Хотя он согласился возместить медицинские расходы, он сделал это неохотно.
Что нас больше всего разочаровало, так это то, что он даже не извинился, и мы чувствовали, что он, как представитель отеля, не уделяет приоритетного внимания безопасности и благополучию своих гостей.
Когда это произошло, даже охранник проявил больше беспокойства, бросившись с аптечкой.
Я искренне разочарован тем, как они обращаются с ранеными гостями на территории их отеля, тем более, что это международная компания с высокой репутацией, но то, как они решают проблемы, просто лишено дара речи.
Я искренне надеюсь, что наш обзор принесет положительные улучшения руководству и компании, и надеюсь, что никто больше не причинит вред и не столкнется с таким же плохим опытом в будущем.