Туры в Геленджик
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Туры на Майские праздники 2025
- Автобусные туры
- Новогодние туры 2025
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2025
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование туров
- Круизы
Отели
Геленджика
Геленджика
- Всего (596) Перейти>>
Погода
в Геленджике
в Геленджике
- Сегодня: 21 °С Прогноз
Курорты
России
России
- Адлер
- Анапа
- Геленджик
- Евпатория
- Калининград
- Крым
- Санкт-Петербург
- Сочи
- Феодосия
- Ялта
Показать все курорты
Отзыв на Alean Family Resort & Spa Biarritz 4
добавить отзыв
Отдыхал(а) в апреле, с семьей (маленький ребенок)
3
4
3
2
4
3
апрель 2024
Сеть отелей Alean посещаю не первый раз. ранее были в филиалах г.Анапа . решили поехать на выходные в Геленджик и остановиться в Алеане.
Как итог- испорченные выходные.
Первый вопрос конечно-же по парковке, это не удобно, разгрузи машину здесь, отвези туда. проблема конечно-же минимальная была бы, если бы у вас разгрузочное место было рассчитано не на 5 машин, во время заезда приезжает большее кол-во машин и возникает проблема где встать, при отсутствии мест вдоль дороги, припарковаться просто не где.
А дальше самое интересное. дни визита были пятница-вскр. пятница прошла нормально, знакомство с отелем. Суббота 10.00 включается ПЕРФОРАТОР и работает 2 часа. Благо в 10.00 мы уехали в город и шум от работы перфоратора нас не застал. Но с 15-17.00 ПЕРФОРАТОР работал опять. последствия работы с перфоратором для жителей соседних здания думаю вы представление имеете, но это происходило в отеле над моим номером.
1. что было сделано: позвонил администратору на зону регистрации, с вопросом "Что собственно происходит?" мне пообещали что свяжут со старшим смены, Итог не связали
2. очередной (4- или 5й) звонок, результата не дал. хотя дежурный менеджер пообещала переселить в другой корпус. Спустя 40 минут ничего не изменилось.
3. Пришел на зону регистрации в кабинет по работе с клиентами, дежурный менеджер, которая накануне мне обещала переселение в другой корпус, Сообщила, что уже готовят номер для переселения И ПРИ МНЕ ЗВОНИТ ГОРНИЧНОЙ СООБЩАЯ, ВПЕРВЫЕ, О ТОМ ЧТО МЕНЯ НЕОБХОДИМО ПЕРЕСЕЛИТЬ И ДЛЯ ЭТОГО НЕОБХОДИМО ПОДГОТОВИТЬ НОМЕР. И ЭТО СПУСТЯ ОКОЛО ЧАСА РАЗГОВОРОВ. Естественно прошу лист бумаги для написания жалобы, ответ от дежурного менеджера "пишите если вам это поможет!". на вопрос почему не предупреждаете о том, что будете проводить ремонт в здании, очередное вранье "в корпусе висит объявление". для подтверждения этих слов пошли к корпусу с этим великолепным человеком- оказалось, что дежурный менеджер ВРЁТ и сама не смогла найти подтверждения своих слов.
4. Ну а дальше, уже на фоне оставленного негатива, все ваши минусы:
Аптека- товарный чек приходится требовать. На сдачу пытались подсунуть рваную клееную купюру, которую сами приняли, и нужно кому-то отдать, иначе банк не примет.
Еда- дешевая, не вкусная. Вместо масла в кондитерке используется маргарин. Кондитерка- если вы пишите "торт Павлова" вы сперва посмотрите фото его и рецепт в рецептурной книге, если вы делаете торт "Графские развалины" узнайте что это такое. В общем кондитерка требует внимания.
Уборка номера. Требует внимания. в шкафах на верхних полках пыль слоем.
При переселении в другой номер. зеркало в ванной болтается, пришлось вызывать слесаря для замены, иначе все шансы на падение и разбитие, а это уже другая история, порезы, обращение за мед.помощью, ушивание ран, ну и тд. Замок в номера- не закрывался, необходимо провести технологические приемы чтобы его закрыть. Опять же через повышение голоса пришел сласарь и сделал .
Но прошла неделя после посещения отеля, и ответа на жалобу нет, Служба контроля качества почему-то звонила первые два дня с уточнением: как мы заселились, как у нас прошла первая ночь. Но при возникновении конфликтной ситуации, пропал интерес
Автор: Dmitry
Дата публикации: 12-04-2024
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Alean Family Resort & Spa Biarritz
17.03.2024
Алеан как всегда на высоте.Отель пользуется большим спросом в любое время года.
Поэтому надо понимать что людей всегда и везде много.
Хорошие номера .
Прям в очередях никогда не стояли.
Еда на любой вкус и цвет и национальность.
Отличная еда спасает отель)) Развлекали себя сами.
Мы не любители шумных
Подробнее
10.03.2024
Все положительные моменты отдыха в данном отеле можете почитать в других отзывах.В этом отзыве будут только отрицательные и шокирующие факты и эмоции от них, которые были крайне неприятнымив отпуске с 1 по 3 марта 2024.1) Курево. Курят на балконах, пока свежий воздух. По пути в ресторан встречаются
Подробнее
02.03.2024
Давно хотела увидеть море зимой, так приятно сменить зимний пейзаж за окном на морской.Выбор отеля даже не обсуждался.Конечно @Biarritz!Это место где вы действительно чувствуете себя любимыми,и здесь есть все для идеального отдыха!!Зимой в начале февраля Геленджик прекрасен .Море чудесного бирюзового
ПодробнееРядом расположенные отели
Пляж (1 линия)
Крытый бассейн
Бассейн с подогревом
Подходит для детей / семьи
Детский бассейн
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
Подходит для детей / семьи
Другие отзывы
25.05.2024
Отдых в этом отеле был восхитительный!Замечательный отель,номера просторные и чистые!У нас был номер
Подробнее
25.05.2024
Очень удобное местоположение, все достопримечательности района Султанахмет в пешей доступности, отель
Подробнее
25.05.2024
Обожаю этот отель. Приезжаем сюда не первый раз. Приезжаем как домой. Очень доброжелательный персонал
Подробнее
25.05.2024
Отличное местоположение, чисто, кондиционер хорошо работает. Горячая вода хороший напор.
Удобная кровать. Завтрак вполне нормальный.
Персонал улыбается.
Номер прям очень маленький.
Подробнее
25.05.2024
только вернулись из отпуска. отель в целом очень понравился. чистый, с ремонтом просторный номер. огромная
Подробнее