Отзыв на Kahama Hotel Nairobi

Однажды мы, как всегда, вышли из комнаты утром и вернулись позже вечером. Когда мы вернулись, комната была неопрятной, как будто мы ее покинули. Мой парень пошел жаловаться на это, дама на стойке регистрации не захотела дать решение этой проблемы. Затем он попросил поговорить с менеджером, чтобы получить разрешение. Менеджер разрешил им перевести нас в другую комнату, «хотя это было так мило с вашей стороны». На следующий день, когда мы выезжали, мой парень оставил свой багаж на стойке регистрации и попросил оставить его себе, он приедет забрать его позже в тот же день. Когда он вернулся, они отказались отдать ему его вещи, заявив, что он должен заплатить за другую комнату, хотя мы заплатили за ту ночь раньше. Что еще хуже, менеджер настаивал на том, чтобы мы заплатили, но это была вина, не обеспечившая чистоту в нашей комнате. Ребята, это было так подло с вашей стороны, даже после того, как вы прожили в отеле десять дней и за последний день вы взяли двойную цену. Я думаю, вам следует подумать об удовлетворенности клиентов, потому что мы платим за услуги.