Туры в Пизу
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2025
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Туры на Майские праздники 2025
- Новогодние туры 2025
- Раннее бронирование туров
- Круизы
Отели
Пизы
Пизы
- Всего (68) Перейти>>
Погода
в Пизе
в Пизе
- Сегодня: 23 °С Прогноз
Курорты
Италии
Италии
Отзыв на Toscana Charme Resort 5
добавить отзыв
Отдыхал(а) в сентябре,
3.5
5
2
Я забронировал этот отель со своей семьей в июле этого года. Мы забронировали номер на две ночи и с нетерпением ждали перерыва в этом «5-звездочном» отеле. Но, к сожалению для нас, это был далеко не пятизвездочный опыт. Во-первых, сотрудники стойки регистрации недружелюбны, грубы и бескорыстны. Наш номер был на первом этаже, просторный и удобный, но без какого-либо декора. Он был клиническим, белым и безвкусным, как и весь отель. К сожалению для нас, каждый раз, когда мы принимали душ, вода в ванной лилась из-под двери душа по всему полу и попадала в нашу спальню, разрушая один из наших чемоданов. Шланг от биде также протекал, поэтому каждый раз, когда мы пользовались туалетом, мы плескались в воде. Мы сообщили об этом сотрудникам стойки регистрации, и они сказали, что кто-нибудь разберется с этим. К сожалению, с этим так и не разобрались, поэтому мы провели все выходные, упаковывая полотенца вокруг двери душа и двери ванной, чтобы остановить наводнение каждый раз, когда мы принимали душ. Когда в комнате было четыре человека, душевых было много. Мы неоднократно сообщали об этом, но нас просто грубо уволили.Когда мы выезжали, я снова пожаловался на то, как запятнано наше пребывание, постоянно сталкиваясь с этим беспорядком. Я попросил какую-то форму возмещения или жеста доброй воли, но мне сказали, когда я забронировал и оплатил с помощью Booking. com, что они не смогли вернуть деньги тут же. Но свяжется с ними в понедельник и напишет мне по поводу жалобы. Тем временем я попросил возмещение стоимости шезлонга в качестве своего рода жеста, и я могу добавить, что это было сделано мне очень неохотно. Излишне говорить, что я не получил никакого письма. Поэтому мне пришлось сделать множество попыток связаться с отелем, как только я вернулся домой. В конце концов они ответили, но были грубы и бесполезны. Я подал жалобу в Booking. com также, и они были полностью согласны с тем, что необходимо вернуть деньги в той или иной форме. Они также неоднократно пытались связаться с отелем, но отель не отвечал. Их отсутствие контакта и общения как со мной, так и с Booking. com говорит о многом! ! Их обслуживание клиентов очень плохое, и им есть чему поучиться у других 5-звездочных отелей относительно того, как следует обращаться с гостями. Мы потратили свои кровно заработанные деньги на пребывание здесь. Подумайте дважды, прежде чем бронировать этот отель. За 2/3 опыта с вас будет взиматься плата по 5-звездочному тарифу.
Автор: Mary
Дата публикации: 18-09-2023
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Toscana Charme Resort
16.10.2023
![](/_i/1px.gif)
Мы останавливались в этом отеле в начале октября. Отель расположен на берегу моря в тихом районе (по крайней мере в октябре). Хороший отель, чистый и с хорошим обслуживанием. Девушка, принявшая нас на ресепшене, была любезна и дала нам все необходимые объяснения. Об отеле: хорошие номера (не во всех
Подробнее
19.09.2023
![](/_i/1px.gif)
Понравилось : Отель достаточно старый. Номера не уютные. Завтрак хороший, даже шампанское
Отель достаточно старый. Номера не уютные. Завтрак хороший, даже шампанское
ПодробнееРядом расположенные отели
Другие отзывы
12.06.2024
![](/_i/1px.gif)
Риксос Премиум Белек
Отель оставил приятные впечатления, отличная зелёная и обширная территория, много
Подробнее
12.06.2024
![](/_i/1px.gif)
Расположение самое замечательное. В шаговой доступности от исторического центра. Завтраки на крыше с прекрасным видом.
Не было одеял, только легкие покрывала
Подробнее
12.06.2024
![](/_i/1px.gif)
Не пожалела, что попала именно в этот отель, хотя 4 звезды. Уютно, чисто, разнообразие еды, вежливый персонал, а главное отличная анимация и для детей, и для взрослых
Подробнее
12.06.2024
![](/_i/1px.gif)
Очень приветливый и отзывчивый персонал. Красивый интерьер отеля. Хорошая мебель. Хороший матрас. Есть
Подробнее
12.06.2024
![](/_i/1px.gif)
Расположение , трансфер, уборка.
Размер номера не соответствует описанию. Категория номера тоже. В душевой кабине плохо работаю слив.
Подробнее