Отзыв на Ac Hotel Pisa 4

Ужасные впечатления от этого отеля, который далек от стандартов Marriott. Мы забронировали номер с помощью баллов в собственном приложении Marriott, и как только мы приехали в отель, первое, что мы услышали на стойке регистрации, было то, что из-за мошенничества он не смог нас зарегистрировать.

Нам придется позвонить в службу поддержки клиентов, чтобы отменить бронирование, и этот «дополнительный шаг» не требуется ни во время бронирования, ни в любом другом отеле сети. И мы это знаем, потому что мы только что покинули отель AC Milano в тот же день, используя ту же систему, без малейших проблем.

Человек совершенно не помог. У нас были документы, подтверждающие бронь, но он все равно отказался помочь.

После большого стресса служба поддержки клиентов разрешила нам (конечно!), и мы наконец смогли войти. Кроме того, в отеле нет эффективной системы кондиционирования воздуха в номерах, и он находится далеко от железнодорожного вокзала и основных достопримечательностей.