Отзыв на Ark Hotel 4

Плохое общение.
Отдых не соответствовал описанию.
Шамболик, мы забронировали этот отпуск из Бристоля.
Но аэропорт был изменен на Станстед.
Затем рейсы изменились, но Ньюмаркет или Майлз-Морган (которые бесполезны) нас не проинформировали.
Это привело к дополнительным отгулам и расходам на проживание в отеле перед ночевкой (мы до сих пор не получили жест доброй воли, обещанный в середине декабря). Также 3 часа езды в одну сторону, чего нам не хотелось.
Много общения по этим вопросам, но очень плохие навыки работы с возражениями, продемонстрированные поездками Ньюмаркета и Майлза Моргана.
Что еще хуже, «Гала-Рождество» просто не состоялось.
Отель Ark, расположенный недалеко от Вероны, не оправдал ожиданий многих остановившихся там путешественников.
Никакого меню (кроме заранее приготовленных рождественских блюд, которые действительно были приготовлены в соответствии со стандартами школьного ужина), никакого обслуживания номеров, никакого мыла, никакой воды в мини-баре, только один приветственный чай и кофе в номере (это политика), и мы пришлось спорить о большем, никаких запасных одеял, 1 запасной подушки (которые были очень нужны, поскольку подушки были плоскими). Хотя нам предоставили тапочки Ark, что было странным и неуместным жестом,
В отеле абсолютно нет праздничной атмосферы, и большинство гостей несут дополнительные расходы на питание вне дома только для того, чтобы выйти из минималистской стойки регистрации и номеров выставочного зала Ikea.
Этот отпуск с самого начала пошел не так, как надо, из-за плохого планирования и общения, никто не хотел брать на себя ответственность за проблемы, очень средний отель, который, судя по моему обширному опыту путешествий, едва достигает 3 звезд и далеко не 4. В результате наши мечты о незабываемых рождественских впечатлениях рухнули.
Молодцы корпоративному бизнесу в Великобритании, больше клиентов обманули, продали мечту, заплатили большие деньги, но на самом деле, очень плохое соотношение цены и качества.
Спасительными плюсами этого опыта были Верона, озеро Гарда, итальянцы, которые действительно знают, как обеспечить обслуживание клиентов, и Лука, представитель Ньюмаркета, который действительно хорошо общался со стариками, у которых были проблемы с передвижением.
Никогда больше не буду бронировать билеты у этой подражательной тренерской компании.
Дата мероприятия: 22 декабря 2023 г.