Отзыв на Royal Hotel Carlton Bologna 4

Я трижды писал в отель по электронной почте, чтобы подать жалобу, но они даже не подтвердили ее, поэтому вместо этого я напишу этот отзыв.

В целом отель устал и нуждается в деньгах на обновление мебели. В нашем полулюксе (538) не было абсолютно никакого Wi-Fi в течение 4 дней, когда мы были там по делам. Это вызвало у нас проблемы, когда мы пытались работать.

Несмотря на то, что они каждый день упоминали об этом на стойке регистрации, они не помогали и, честно говоря, были довольно отстраненными и незаинтересованными. При оформлении заказа мне наконец сказали, что маршрутизатор сломался в этом углу… никаких предложений о какой-либо компенсации и очень неохотных извинениях после того, как я попросил об этом!

Остальной персонал был очаровательным - бар, завтрак, консьерж. Кажется, что персоналу стойки регистрации необходимо пройти дополнительное обучение клиентов.

Нет кондиционера (видимо, было слишком рано в сезон?), поэтому в спальне было неприятно жарко.

Маловероятно, что они снова вернутся или воспользуются отелем Монрифа, особенно потому, что они не любезно ответили на электронные письма. Плохое шоу.