Отзыв на Tryp Barcelona Apolo 4

Ненавижу писать подобные отзывы, но иногда нет другого выбора, кроме как сообщить об этом другим путешественникам.
Это был наш второй раз, когда мы останавливались здесь, потому что нам очень понравилось в первый раз.
Пришел на Рождество.
Во-первых, хорошее расположение, отличное расположение, парковка (платная), чистые, современные, удобные и достаточно большие номера.
Минус: на Рождество во время уборки из комнаты исчезло золотое обручальное кольцо моего мужа.
Мы исследовали и забыли взять его и забыли положить в сейф.
Он понял, что забыл его, когда мы были в гараже, но решил не возвращаться, так как мы доверяем безопасности отеля.
Большая ошибка с нашей стороны, поскольку, когда мы вернулись, кольца уже не было.
Сразу же связался со стойкой регистрации, попросил менеджера, которого, конечно, не было, на следующий день мы подали заявление в полицию, как было указано, снова связались с менеджером, который вечно отвечал на мои электронные письма.
Ничего не было сделано, чтобы мы чувствовали себя уверенно или ценно в качестве гостей.
Через несколько дней мы уезжали обратно в США, и все это время к нам никто не приходил, на мои электронные письма отвечали только тогда, когда я спрашивал.
Это было обручальное кольцо, и оно было важно, а не только то, что оно было дорогим.
Через несколько месяцев после бесчисленных писем их страховая компания отклонила претензию, и я даже не получил письма с извинениями ни от кого из сотрудников отеля или руководства.
Это недопустимо! ! ! ! !
Очень очень разочарован!
Рождество было испорчено, как и наше доверие к этому отелю.